Escuchar a los empleados

No son muchos, pero los socios decidieron llevar a cabo una Encuesta de Clima para que los empleados tengan voz y pongan en papel los reclamos, o recomendaciones. "Los resultados fueron buenos", dice Apfel. La clave: que todos formen parte del proceso de decisiones, y que los dirigentes no abusen del micromanagement.

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