Experiencias exclusivas

Empresas apuestan a sostener los viajes corporativos para incentivar a sus equipos

Es un segmento que era exclusivo de las grandes empresas para premiar a sus mejores equipos, pero en los últimos años se sumaron las pymes. En qué consisten estos viajes empresariales, cuáles son las tendencias, destinos y costos de una costumbre que premia al mérito

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Los viajes de incentivo constituyen una de las herramientas de posicionamiento y marketing más importantes que tienen las organizaciones al momento de fortalecer vínculos con sus públicos de interés. Están diseñados para ser el estímulo perfecto a la hora de fidelizar clientes, motivar a equipos de ventas, cohesionar departamentos y promover ventas.

Considerados para muchos como un premio, este tipo de viajes tienen la capacidad de fomentar el entusiasmo de los equipos, generando a la vez una industria especializada de agencias con capacidad logística de trasladar -todo incluido- a grupos de cientos de personas por destinos locales y los más codiciados del exterior.

Es un modelo importado de ofrecer experiencias exclusivas, creativas y diseñadas que, en tiempos de crisis, las empresas buscan sostener para alentar a sus colaboradores a mantener los esfuerzos, muy difundidas en compañías de consumo masivo, de seguros, bancarios, laboratorios automotrices y empresas de venta directa de artículos de cosméticos, de cocina o nutrición, por ejemplo.

Oscar Garona, director de negocios de In Motion, una productora de eventos de la agencia Travel Services que se especializa en estos viajes de fidelización, explicó que "la clave está en el compartir, conectando a los participantes desde las emociones que se generan por participar de este encuentro exclusivo. Mientras la retribución monetaria suele generar un efecto acotado, un viaje es una vivencia que nunca se olvida".

Destinos y contingentes

Como miembro del Foro Argentino de Consultores y Empresas de Viajes (FACVE), Garona explicó que este tipo de viajes tiene su temporada alta hacia fines del tercer trimestre y principios del cuarto trimestre del año, con una demanda media entre febrero y marzo.

De acuerdo a las recientes tendencias del segmento, los destinos más elegidos por las empresas son el país Mendoza, Calafate, Iguazú y Salta, y en el exterior las playas del Caribe y Brasil, Estados Unidos, España y el resto de Europa, lo que incluye aéreos, hoteles, excursiones y gastronomía.

Garona reseñó que a las grandes multinacionales que son los organizadores tradicionales de estos viajes pueden encomendar grupos de hasta 300 personas a Europa, pero en los últimos cinco años empresas locales más chicas empezaron a copiar el formato con contingentes mucho más reducidos y destinos menos costos del país o la región.

"El negocio -agregó- reconoció un boom en la salida de la pandemia, cuando las empresas quisieron recuperar meses de quietud, y a partir de entonces busca un equilibrio que este año se le suma los inconvenientes de la macroeconomía que motiva a no discontinuar el incentivo anual a los equipos, pero adecuados a la realidad de las ventas".

Gasto o inversión

Miriam Solimo, directora de Eventos de Neptuno Viajes, destacó que ante el contexto económico las empresas vienen retrasando sus compras, pero buscan no discontinuar los eventos de una o varias jornadas de capacitación o encuentros de integración para que la gente se relacione, como una forma de apostar a los incentivos.

"Hay empresas que no tiene incorporado este tipo de actividades y empiezan a asomarse a una idea que debe ser entendida, más que como un gasto, como una inversión para incentivar a sus equipos porque hace a la imagen y a los resultados", agregó la especialista.

Hoy el mercado se mantiene cauto, pero se espera en la industria que a tono con la expectativa de otros sectores sobre la marcha de la actividad económica se registre un repunte de contrataciones pensando en la temporada alta que se dará en unos meses, porque como destacan sus promotores "hay que sostener los incentivos en las buenas y en las malas".

En cuanto a los valores de los viajes por pasajero, hay cierto consenso entre las agencias que un grupo reducido a un destino nacional por tres días puede oscilar entre los u$s 1500 y u$s 2000 por persona, y ese monto se pueden multiplicar por 10 por ejemplo a algún destino de Europa de 5 a 7 días de estadía, siempre con buenos alojamientos y detalles.

La empresa Thermomix, dedicada a la venta de equipos tecnológicos de cocina, concretó semanas atrás su primer viaje de incentivo del año en la provincia de Salta, en el que participaron 60 agentes comerciales. Pero este 2024 se sumarán otro viaje entre los distribuidores de la región que tendrá como destino a Colombia y otro a Grecia, exclusivo para los Líderes de Equipo de cualquier parte del mundo.

"En venta directa es clave recurrir a distintos tipos de incentivos para motivar el alcance de las metas -explican en Thermomix ante la consulta. Las comisiones de los agentes son altas y fijas, pero siempre las mismas; entonces para conseguir buenos cierres de ventas se trabaja con incentivos como bonos adicionales, regalos o premios y también viajes".

Thermomix tiene una filosofía de marca relacionada con la salud, el bienestar, la nutrición, el cuidado de la ecología y el consumo responsable: "Elegimos destinos afines a estos atributos, siempre con un entorno natural que ayude a disfrutar del aire libre y la naturaleza y por supuesto tiene que haber un hotel 5 estrellas con capacidad para muchas personas", explicaron.

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