Lunes  21 de Mayo de 2018

Wagmaister: "La economía se está uberizando y hay que innovar en el negocio"

Roberto Wagmaister fundó en 1992 y es el CEO de Grupo ASSA, compañía de servicios tecnológicos, antes de la explosión de Internet. Hoy tiene más de 1400 empleados, 11 oficinas en América (incluyendo Estados Unidos) y presencia en 40 países. Contador Público, casado y con tres hijos, es impulsor de la incubadora de empresas de base tecnológica Parabolt y socio fundador de Argencon, entidad que nuclea a empresas exportadoras de Servicios del Conocimiento

Wagmaister: "La economía se está uberizando y hay que innovar en el negocio"

Más que la coyuntura económica, el tema que más obsesiona a Roberto Wagmaister es la "transformación digital", un fenómeno al que ninguna empresa escapa, y que "lejos de ser gradual, está tomando velocidad inusitada", sostuvo ante El Cronista. Su compañía, el Grupo Assa, se dedica a "acompañar a las empresas en la digitalización de sus negocios" desde 1992. Hasta el 2001 trabajó asesorando a medianas y grandes compañías en el mercado local. A partir de esa gran crisis comenzó a exportar servicios de la mano de internet y hoy, el 95% de sus ingresos provienen del exterior. En el interín, la firma pasó de una oficina con menos de 20 personas a tener 1.400 empleados y dar servicios en más de 40 países.

¿Cuáles son las tecnologías que están generando un cambio disruptivo en los negocios?

Así como en la revolución industrial, lo que generó el salto fueron el ferrocarril y la electricidad, cuando analicemos esta época, lo más notorio será el advenimiento de internet de las cosas y la inteligencia artificial. Estamos ante algo disruptivo porque hoy las máquinas van aprendiendo conductas, con lo que pueden predecir y hacer sugerencias. Y en Argentina ya se está trabajando en esto.

¿Cómo impactará esto en el empleo?

Las megabisagras de transformación en la historia, generan como dijo (Joseph) Shumpeter, destruccion creativa. Primero se destruye y luego se crea. El problema es que tecnologías como internet de las cosas, big data e inteligencia artificial destruyen empleos en un área y lo van a crear en otra. Por eso la primera reacción es de temor.

Se habla mucho de transformación digital, pero ¿qué es, concretamente?

Es el modelo de Uber. No innovó en la tecnología, sino en el modelo de negocio. Hoy la economía se está uberizando, por eso, más que innovaciones tecnológicas, se necesitan innovaciones en los modelos de negocios. Sino, nos puede pasar como a Kodak: inventó la digitalización fotográfica y después prácticamente desapareció.

¿Cuál es la mayor dificultad para llevarla a cabo en las empresas?

Siempre se creyó que este es un tema de las áreas de informática o de las empresas tecnológicas. En tecnología es donde primero se ve, pero luego impacta en todos los sectores. Hoy, la transformación digital determina la supervivencia de una empresa. Y sólo puede llevarse a cabo con el pleno involucramiento del número uno. Es la única forma de que sea un tema en la agenda.

El gobierno actual habla mucho de modernización, ¿esto se está dando en las empresas locales?

Hicimos un estudio sobre el ecosistema digital en 5 sectores, con encuestas a 160 ejecutivos en 10 países. La conclusión es que un 80% de las firmas argentinas hicieron inversiones en tecnología en los últimos tres años. Pero los resultados de esta inversión en cuanto a mejora de la productividad todavía son bajos.

¿Por qué?

Hay múltiples dificultades. No es que falten técnicos, sino gente con actitud para liderar el cambio. Que permita el error como parte de un proceso, de lo contrario nadie se va a animar a innovar. La experiencia indica que es más fácil crear una compañía digital desde cero, que transformar una empresa analógica en digital.

Assa forman parte de un grupo de exportadoras de servicios tecnológicos, ¿en qué basa su competitividad?

En Argentina tenemos buenos profesionales, y una capa de emprendedores muy fuerte, con capacidad de adaptación a cambios en el mercado, tal vez como consecuencia de todas las crisis que pasamos. Estamos habituados a tomar decisiones rápido. Y lo que está pasando hoy es que corremos en una cinta, sabemos hacia dónde va, pero no manejamos la velocidad.

¿No los afectan los vaivenes en el tipo de cambio?

El dólar influye, pero no es lo único. Tenemos costos impositivos y laborales altos. Y no es solo el salario de bolsillo, sino que por cada peso que gana un empleado, al empresario le cuesta dos. Valoramos que el gobierno esté trabajando en las reformas laboral e impositiva. Eso crea un clima más favorable para las inversiones.

¿Tiene planes de crecimiento para este año?

Sí, tenemos buenas expectativas. Lanzamos una incubadora de empresas tecnológicas y estamos apoyando varios proyectos en su crecimiento. Cuando recién iniciábamos la compañía, habíamos planificado una salida a la Bolsa en Estados Unidos. Pero en abril de 2000 estalló la burbuja puntocom. Pasaron 18 años y creemos que es el momento de retomar esa idea...

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