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El cliente justo en el momento justo

Durante la décima edición del eCommerce Day, que se realizó ayer en el Hotel Hilton de Puerto Madero, expertos y ejecutivos del sector de comercio electrónico expusieron sobre la actualidad y las tendencias. El brasileño Juliano Tubino, managing director de Accenture Digital y ex ejecutivo de Amazon y Netshoes, expuso sobre la importante de que el consumidor sea protegonista y que las empresas desarrollen nuevas estrategias de segmentaciones de sus clientes. "Hay compañías que hacen campañas basadas en compradores por compras recientes, frecuentes o por el valor. Pero no se crean muchas campañas basadas en quién es el cliente y por qué compra. La tercera evolución que vemos es por ejemplo hacer una oferta de camisetas de fútbol a un cliente luego de que su equipo haya ganado. La persona justa en el momento justo. Buscar herramientas que los ayuden en sus decisiones es el futuro", destacó Tubino.