Lunes  21 de Agosto de 2017

A un año del puerta a puerta, ya se recibieron más de 1,9 millones de envíos del exterior

Sin embargo, unos 536.600 paquetes fueron devueltos a su origen, por causas como trámites mal hechos o desconocimiento de los costos y tasas locales

A un año del puerta a puerta, ya se recibieron más de 1,9 millones de envíos del exterior

Esta semana, se cumple un año de la puesta en marcha del sistema "puerta a puerta", que permitió volver a realizar compras online en sitios web del exterior y recibirlas a través del Correo Argentino. Sin embargo, todavía hay bastante desconocimiento sobre los requisitos necesarios y los trámites para acceder al servicio, lo que provocó que en estos últimos 12 meses haya un alto porcentaje más de un tercio del total de paquetes que no son reclamados por sus compradores.


En el último año, según datos del correo, ingresaron al país más de 1,9 millones de paquetes provenientes del exterior, de los cuales 1,4 millones correspondieron a la modalidad "puerta a puerta", que incluye a los envíos con un valor menor a los u$s 200 o un peso por debajo de los dos kilos. Mientras que los 500.000 restantes superiores a 2 kilos o u$s 200 recorrieron un circuito diferente, con retiro presencial.

Pero en caso del sistema "puerta a puerta", unos 536.600 paquetes fueron "devueltos a origen". Esto significa que al no ser reclamados por sus propietarios, el correo está legalmente obligado a reenviarlos al lugar donde fueron despachados (China en la mayoría de los casos). ¿Las razones?

Son variadas. Desde el Correo Argentino, explican que algunas personas desisten de la compra al conocer el valor de la tasa del correo o de la Afip. También hay errores en formularios mal completados o clientes que no cuentan con el nivel 3 de clave fiscal requerido. Y casos de personas que al no declarar la primera compra que reciben en un trámite posterior, quedan inhabilitados para hacer otra compra. El costo actual del envío por correo es de $ 120.

En el otro circuito, de retiros presenciales, de los 500.000 envíos totales, unos 77.400 debieron ser devueltos.

"También hay envíos que por peso y monto corresponderían al sistema puerta a puerta, pero si la Afip detecta alguna irregularidad, como que se haya declarado algo distinto a lo enviado, pasan al retiro presencial", aclararon desde el Correo Argentino. De los 1,4 millones en envíos "puerta a puerta", 313.000 pasaron al retiro presencial por pedido de la Afip o del propio cliente.

El pago de las tasas es un tema clave del sistema, que no todos los que realizan las compras tienen en cuenta. De los 1,4 millones de envíos que llegaron por el sistema puerta a puerta, 837.000 pagaron tasas de correo y 703.000 las tasas de Afip. Sólo 674.000 pagaron ambas. Además, se estima que de los 8000 envíos que llegan por día, la Afip sólo autoriza que se salgan a distribuir la mitad.

Por otro lado, la vuelta del sistema de envíos por compras en el exterior hizo que comenzaran a crecer los servicios de los correos privados. En este caso, a través de una empresa de courier, los envíos se realizan a una dirección en el exterior generalmente en monto o en alguna ciudad de China y desde ahí ingresan a la Argentina. En el sector, estiman que por esta vía se operan unos 25.000 envíos mensuales.

"Trabajábamos sólo con clientes corporativos, pero desde la vuelta del monto puerta a puerta comenzamos a recibir consultas de privados", explicó Néstor Santa Ana, fundador de Fast Track. Hoy el 10% del volumen de los envíos de la empresa corresponde a compras de particulares en el exterior.

Para ese sistema, hay una limitación de cinco envíos al año, que no pueden superar los 50 kilos. Aunque el servicio de flete es desde un 20% más caro, entre sus ventajas está la rapidez, con entregas rápidas de 48 a 72 horas.

"Nos parece un nicho interesante que creemos que va a seguir creciendo. Venimos de una economía con una restricción de comprar dólares y de compras en el exterior. En nuestro caso, se demandan artículos tecnológicos o respuestas por los que los usuarios están dispuestos a pagar un poco más por el envío", señaló Santa Ana.

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