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Lo que pocos saben es que cuando un cajero automático retiene una tarjeta de débito, existe un procedimiento rápido y eficiente para recuperarla.
En lugar de tener que esperar varios días o acudir a una sucursal bancaria, ciertos aparatos disponen de un botón o enlace en la pantalla que permite notificar de inmediato la situación y activar el protocolo de recuperación.
Este procedimiento, sin embargo, solo debe ser utilizado en situaciones específicas.
El botón que debes apretar en el cajero automático para recuperar tu tarjeta de débito
En ciertos cajeros automáticos, existe un botón para reportar la retención de una tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Sin embargo, su ubicación dependerá del banco.
En caso de que este disponible, para usarlo correctamente sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Presionar el botón que aparece en la pantalla del cajero automático para notificar la retención
- El sistema del cajero automático notificará sobre el problema a las autoridades del banco.
- Como solución, el banco puede liberar la tarjeta de débito de forma remota o enviarla a la sucursal más cercana
Si no se utiliza esta opción, el proceso de recuperación puede tardar más tiempo. Esto se debe a que, sin una notificación, el banco no tiene forma inmediata de identificar la situación y activar un desbloqueo.
¿Qué hacer si el botón no está en el cajero automático?
Si el cajero automático no tiene el botón o el mismo no funciona, deberás contactarte directamente con el servicio de atención al cliente de tu banco para que pueda ayudarte a resolver la situación.
¿Por qué el cajero automático puede retener tu tarjeta de débito?
Un cajero automático puede retener tu tarjeta de débito por varias razones, generalmente relacionadas con la seguridad o problemas técnicos:
- Ingreso de PIN incorrecto.
- Tarjeta vencida.
- Problemas técnicos.
- Tarjeta reportada como robada o perdida.
- Transacciones sospechosas.
- Deterioro de la tarjeta.
- Demora en retirar la tarjeta.
- Orden de retención del banco.
