La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) emitió un aviso a los habitantes de México por uno de los accesorios de TV más conocidos que ha presentado en el último tiempo ciertas irregularidades.

Se trata de las barras de sonido, uno de los dispositivos que permite mejorar y amplificar el volumen de los Smart TV. Tras un análisis realizado a más de 13 artículos de siete marcas distintas, el organismo encargado de defender los derechos de los consumidores detectó irregularidades en lo que concierne al cumplimiento de garantía.

¿Cuáles son las barras de sonido que incumplieron con la norma?

En función de la información que proporcionó la Profeco a través de sus canales oficiales, algunas de las barras de sonido que se ofrecen al público han presentado ciertas irregularidades.

Los encargados de llevar a cabo el análisis fue el Personal del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, que detectó incumplimiento de la garantía, por no indicar el nombre ni la dirección de los establecimientos donde se puede hacer efectiva, ni el lugar donde se pueden obtener partes, componentes, consumibles y accesorios.

Estos requerimientos quedan establecidos por la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013, Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.

Según resalta la Profeco, se presentaron excepciones a la garantía que no se contemplan dentro de la NOM en mención, además de que sus instructivos cuentan con una que difiere con el documento de la misma.

Entre los modelos que presentaron irregularidades, figuran:

• Billboard/Carbono sound bar 2 en 1 (BB-S32064-BLACK)
• Billboard/Studio Plus (BB-S75426)
• Billboard/Studio Pro 2.1 (BB-S75433)
• STF/Blade Max (ST-S75411)
• Hisense/HS2100 (de 2 y 2.1 canales)
• Hisense/HS5100 (de 5.1 y 5.1.1 canales)

En lo que respecta a los dos últimos modelos de la marca Hisense, la Profeco advirtió que no indican el nombre ni la dirección de los establecimientos donde se puede hacer efectiva su garantía ni el lugar donde se pueden obtener partes, componentes, consumibles y accesorios.

Recomendaciones a la hora de comprar barras de sonido

Al momento de adquirir este artefacto electrónico que permite no sólo mejorar la calidad del sonido en televisores y computadoras, sino también escuchar música desde dispositivos móviles (ya sea mediante conexión por cable o inalámbrica a través de bluetooth), es fundamental tener en cuenta una serie de recomendaciones.

En primer lugar, se debe tomar nota del tipo de sonido que se pretende usar, ya que si se prefiere ver películas, series o videojuegos con sonido envolvente, es conveniente adquirir una barra con al menos 5.0 canales.

En segundo lugar, si el usuario busca únicamente comprar este dispositivo para escuchar programas de televisión, noticieros, podcasts o radio, una barra más simple de 2.0 canales puede ser suficiente.

Entre los consejos que se recomiendan seguir a la hora de comprar una barra de sonido, se destacan:

• Adquirirlas en un lugar establecido.
• Chequear que tenga garantía.
• Considerar el tipo de conexión.
• Si la compra se realiza de manera virtual, asegurarse de que sea en un sitio oficial.