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La seguridad de los consumidores vuelve a estar en el centro de atención tras una alerta emitida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Esta vez, el llamado involucra dispositivos electrónicos de uso cotidiano en miles de hogares mexicanos.
La dependencia federal informó que un lote de no break marca Steren presenta fallas que podrían poner en riesgo a quienes los usan. El defecto identificado está relacionado con el sobrecalentamiento excesivo durante su operación normal, lo que podría provocar accidentes.
"Los dispositivos electrónicos deben ser seguros y confiables, más aún cuando su función es proteger otros aparatos", recordó la Profeco en su comunicado, advirtiendo que los consumidores deben suspender de inmediato el uso del modelo señalado.
La medida preventiva busca evitar daños materiales y lesiones personales. Aunque hasta ahora no hay reportes de incidentes, tanto Profeco como la empresa involucrada decidieron actuar con firmeza para proteger la salud y el patrimonio de los usuarios.
Profeco y Steren llaman a suspender el uso inmediato del NB-050
La alerta afecta a 20 mil unidades del Mini UPS (no break) para módem 5000 mAhX2, modelo NB-050, adquiridas a partir de septiembre de 2024, correspondientes a los lotes PO 48883 al PO 50275.
De acuerdo con Profeco, "el dispositivo puede presentar un sobrecalentamiento excesivo durante su uso, lo que representa riesgo de quemaduras o daños a otros equipos electrónicos". Por ello, se pide suspender su utilización de inmediato.
Electrónica Steren aclaró que hasta el 8 de agosto de 2025 no se habían registrado lesiones ni accidentes vinculados con este producto. Sin embargo, solicitó a los usuarios atender el llamado "como medida estrictamente preventiva".
Opciones para consumidores: reembolso o cambio físico
La compañía anunció que quienes adquirieron el modelo afectado podrán optar por el cambio físico del dispositivo, sin necesidad de presentar comprobante de compra, o solicitar el reembolso del monto total al devolverlo con ticket en tienda.
Los clientes pueden acudir a cualquier sucursal para recibir asesoría y verificar si su equipo forma parte de los lotes defectuosos. Steren puso a disposición el portal steren.com.mx/recall-nb-050 y sus canales de atención.
Profeco reforzó que vigilará de cerca el cumplimiento de la empresa y exhortó a los consumidores a comunicarse en caso de dudas al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) o en redes sociales oficiales.
