Opinión

Con la tecnología no alcanza pero sin la tecnología no se puede: ¿cómo lograr el balance?

Hoy la IT es un determinante crítico de qué tan bien las personas pueden trabajar. Pero contar con tecnología no es siempre sinónimo de estar brindando una experiencia óptima

La irrupción masiva de la tecnología e internet en las oficinas cambió radicalmente la forma en que se trabajaba, hace no tantos años, y permitió optimizar el tiempo. Y de a poco quedaron en el olvido las cartas, el teletipo, el fax y tantas acciones que se hacían en papel, entre una larga lista de etcéteras. De ahí en adelante, se transformó- cada vez más- en el medio para lograr realizar nuestro trabajo. Y por ende, es hoy un determinante crítico de qué tan bien las personas pueden trabajar. Pero contar con tecnología no es siempre sinónimo de estar brindando una experiencia óptima.

Desde hace tiempo que las empresas le vienen fallando a sus empleados en términos de experiencia de trabajo. Esto ya sucedía previo a la pandemia, y en muchos casos se profundizó aún más. Y es lógico, si la experiencia de trabajo ya no era buena en la oficina difícilmente lo iba a ser en un trabajo remoto implementado de urgencia. El dato para nada menor es que en los últimos años distintos estudios vienen mostrando que la experiencia de trabajo tiene un gran impacto en el compromiso de las personas con la empresa en la que trabajan, en su motivación y su productividad. Pero también la tecnología que usan y la experiencia que tienen se relacionan con su bienestar.

Y es en esa intersección en la que se juntan los departamentos de recursos humanos y tecnología. Su colaboración es clave para conocer y entender de qué manera están trabajando las personas y qué necesitan; cómo potenciarlas y desbloquear su talento. A su vez, saber cómo se sienten, de qué forma logran ser más productivos y que obstáculos encuentran en su rutina. Y en función de esos datos y muchos otros, identificar cómo contribuir. Desde el punto de vista tecnológico desde hace tiempo se habla de poner a las personas en el centro, por eso la tecnología puede hacer un diferencial en estas situaciones que antes eran percibidas como "solo de recursos humanos".

Poner a las personas en el centro es mirar en detalle hacia dentro de cada empresa y desarrollar una estrategia en consecuencia. A partir de ahí, la tecnología puede ayudar a ahorrar procesos engorrosos, automatizar tareas repetitivas, simplificar el acceso a los datos, facilitar la búsqueda de las herramientas e información necesaria para trabajar. También permite personalizar el espacio de trabajo, simplificar el proceso de login manteniendo estándares elevados de seguridad, crear una experiencia de trabajo consistente sin importar el dispositivo utilizado y mucho menos el lugar en el que se encuentra cada persona. Asimismo, puede guiar a las personas a través de sus prioridades, ayudarlos a medir cómo van con el cumplimiento de sus objetivos y chequear y validar cómo están y como se sienten.

El departamento de TI y el de recursos humanos necesitan ser aliados estratégicos porque está en sus manos ayudar al staff a poder enfocarse en un mundo donde distintos estímulos y situaciones compiten por nuestra atención y nuestro tiempo; en un contexto donde necesitamos más que nunca que nuestra experiencia de trabajo sea fluida, simple y transparente. Necesitan colaborar para poner en nuestras manos la capacidad de crear, innovar y hacer nuestro mejor trabajo. Porque cuando trabajamos bien, equilibramos nuestra vida y nos sentimos orgullosos de lo que hacemos y dónde lo hacemos la magia que toda empresa busca, sucede: estamos comprometidos y motivados para perseguir y lograr nuestros objetivos.

  Por Marcelo Giampietro, gerente general de Américas Internacional, Citrix Systems

Temas relacionados
Más noticias de RRHH
Atención líderes

Cómo tiene que ser el jefe ideal: estas son las capacidades que más valoran los empleados

Cómo tiene que ser el jefe ideal: estas son las capacidades que más valoran los empleados
De acuerdo con un relevamiento de la consultora especializada en Recursos Humanos Randstad, las características que más valoran los trabajadores argentinos en un jefe varían constantemente. Cuáles son
Exclusivo

Estas 29 empresas tienen CEO nuevo: uno por uno, quiénes son y qué objetivos tienen

Shutterstock
Estas 29 empresas tienen CEO nuevo: uno por uno, quiénes son y qué objetivos tienen
Apertura hizo un relevamiento de los y las CEOs que fueron designados en el último año. Una lista completa y exclusiva con los 29 hombres y mujeres de negocios que hay que conocer hoy.
Eventos El Cronista

Qué es el Síndrome del Impostor y cómo combatirlo

Qué es el Síndrome del Impostor y cómo combatirlo
El perfeccionismo, la presión social y la falta de reconocimiento propio son algunos de los factores que contribuyen a este síndrome que tiene consecuencias dentro del ámbito laboral
Noticias de tu interés

Compartí tus comentarios

¿Querés dejar tu opinión? Registrate para comentar este artículo.