Las empresas de América latina parecen encontrarse en un contexto de crecimiento, en la mayoría de los casos, y con inversiones en el área de IT listas para concretarse, tras la crisis que afectó a importantes proyectos de inversión.

La búsqueda de una mejora en la gestión empresarial y las limitaciones propias del negocio se posicionaron como las variables que esgrimen las compañías al justificar sus inversiones en software de gestión empresarial (ERP, por sus siglas en inglés).

En este rubro, las empresas de la región invirtieron durante el tercer trimestre del año un total de u$s 16.064 millones, según los datos difundidos por el centro de evaluación y selección de software de Latinoamérica de Evaluando ERP. Al respecto, se tomaron las respuestas de 75 compañías. Por su parte, con relación a la inversión en software CRM (gestión de clientes), otras 11 compañías manifestaron que invertirán u$s 1,49 millón.La evolución de la demandaEntre las razones que reconocieron las empresas a la hora de invertir, en primer lugar, se ubicó la mejora de la gestión, en un 26%, al igual que las limitaciones al negocio, mientras que temas de integración y actualización tecnológica, se ubicaron en un 14%. Otras variables mencionadas por las empresas, que en promedio emplean a unas 415 personas, fueron la disconformidad, con un 11%, el crecimiento de la empresa, con un 5% y el inicio de operaciones, con un 4%.

Entre las empresas consultadas, que se encuentran en un nivel de facturación entre los u$s 12,9 millones y u$s 16 millones, un 50% pertenece al rubro de Servicios. En promedio por usuario, resultaron invertir cerca de u$s 5.000, mientras que en CRM, alcanzaron un valor de u$s 3.000. Por su parte, un 30% correspondieron a empresas de Distribución, las cuales invirtieron en promedio alrededor de u$s 3.000 y u$s 1.000 por usuario, en ERP y CRM, respectivamente. Quien más parece destinar recursos para los programas de software empresarial son las de Fabricación y Distribución, las cuales promedian cerca de u$s 9.000 por usuario, mientras que, para los programas de interacción con los clientes, las empresas de fabricación suelen invertir cerca de u$s 6.000 en promedio por usuario.

En cuanto a la evolución de la demanda año tras año, 2010 aparece como el de mayor rendimiento en cuanto a la inversión, ya que movió un estimativo superior de u$s 60 millones, por encima de los cerca de u$s 50 millones del 2009. El corriente período se perfila para superar al 2010, ya que sin contar el último trimestre acumula una inversión total en software de negocios de casi u$s 50 millones.

M.P.