Bring Your Own Device (BYOD, trae tu propio dispositivo) es una de las tendencias que marcan el actual universo IT. La idea puede resumirse en que los empleados de una compañía tienen la opción de usar sus propios equipos móviles para trabajar. La movida es impulsada por la popularización de los smartphones y las tablets. En la Argentina, muchas empresas desconocen la existencia del BYOD y las que lo hacen todavía están en una etapa muy temprana o la implementan a prueba. Aún así, es posible encontrar ejemplos. Cabe señalar aquí que, para la realización de esta nota, se descartaron los casos en los que los empleados utilizan sus dispositivos sin que exista una política de la empresa y una estructura dedicada a su implementación.

Adidas, la marca de indumentaria deportiva de origen alemán, es un caso. A nivel mundial, la empresa factura unos u$s 19.000 millones y tiene más de 40.000 empleados, 250 de ellos, en la Argentina. La implementación de la política de BYOD en el país todavía se encuentra en una etapa temprana, con un uso del 5% al 10% sobre una flota de dispositivos móviles algo mayor a las 300 unidades (con una mayoría de laptops). La razón de tal cuatela es que, desde casa central, apuntan a un inicio cuidadoso, con una política que la aleja de su inclinación tradicional a entornos más estandarizados. Sin embargo, en los últimos años, se han ampliado las opciones. Actualmente, Adidas Argentina trabaja con tablets y smartphones basados en sistemas operativos (SO) iOS (Apple) y Android (Google). Gastón Discoli, IT Senior Specialist Infraestructure de la compañía, explica que Adidas emplea Good for Enterprise, un software que se encarga de suministrar un manejo seguro de datos y dispositivos. Discoli comenta: Si por alguna razón se pierde el equipo de un gerente de Producción, con una imagen de la nueva camiseta de la selección argentina sería un escándalo. Por eso, los dispositivos trabajan con un sistema de localización activa y los datos corporativos pueden borrarse por vía remota.

Con el software, los empleados de Adidas, que tienen activado el software en sus propios gadgets, pueden acceder al servicio de mensajería, las planillas de cálculo y el programa de notas, entre otras opciones. El BYOD, en Adidas, está impulsado en gran medida por un pedido de los empleados para quienes implica una mayor comodidad y no tener un equipo caro con ellos todo el tiempo. Por su parte, la empresa identifica varios beneficios adicionales. El primero es la movilidad: es posible tener una mayor flexibilidad en los horarios y hasta trabajar desde el hogar. También permite una centralización, a través del software, integrando a los equipos personales a un entorno más controlado.

Otra ejemplo de la implementación local del BYOD es Capgemini, una empresa de consultoría SAP de origen francés, con presencia en 48 países y más de 125.000 empleados. En 2012, la facturación anual de la empresa a nivel mundial superó los u$s 14.000 millones. El alcance de la implementación del BYOD en Capgemini Argentina es de un 50%, en lo que se refiere a los smartphones y tablets, que se usan entre los 200 unidades que funcionan en la empresa. Mientras, para las laptops, el alcance es de un 10%, sobre una flota de 400 dispositivos. Capgemini Argentina comenzó a implementar una política de BYOD, en 2011. Según explica Ricardo Clausen, gerente de IT, fue un proceso que surgió de forma espontánea.

Un punto no menor fue que la consultora suele contratar a terceros en algunos proyectos, lo que, muchas veces implica una entrega de equipos. Por otro lado, la actual flexibilidad, en términos de elección de sistema operativo, le permite a cada quien trabajar con el dispositivo de su preferencia. La política comenzó por los niveles ejeuctivos más altos, luego se extendió al área de Ventas. La seguridad fue uno de los grandes desafíos. Capgemini trabaja con un sistema de autorizaciones y virtualización de escritorio. Clausen señala que es más complicado con las laptops, donde el sistema de permisos y de administración es más vulnerable. Según el ejecutivo, los smartphones y las tablets son dispositivos mejor adaptados para aplicar políticas de seguridad. Otra cuestión a tener en cuenta ha sido la compatibilidad, sobre todo con dispositivos Apple y algunos protocolos de comunicación WiFi. Para la empresa, la aplicación de la política BYOD tiene dos beneficios principales: los empleados se encuentran más cómodos; y la puesta en juego de un dispositivo propio demuestra el compromiso con el trabajo. La reducción de costos es un extra.

Baufest es una empresa argentina dedicada a la provisión de servicios y soluciones IT. Posee oficinas en la Argentina, los Estados Unidos, México y España. Tiene más de 300 empleados a nivel internacional, 270 de ellos en la Argentina. A mediados de 2013, cerró su año fiscal con una facturación de u$s 14,4 millones.

La firma comenzó a implementar su política de BYOD, en 2012, alentada por la importancia que las soluciones móviles tienen en su negocio. La adopción del BYOD alcanza, hoy, un nivel del 30% al 35% (involucrando de 80 a 100 dispositivos). En cuanto a las autorizaciones estas no se dan por usuario sino por equipo. Así, en Baufest, el BYOD incluye el acceso al correo corporativo y las herramientas de productividad, en la nube. También en este caso la seguridad apareció como la problemática central a resolver. Diego Rafael López, el responsable de IT, explica que la compañía tiene un modelo de seguridad administrativo y se analiza cada marca y plataforma. Existe especialmente una preocupación por la sustracción de equipos, pero se trabaja con un esquema centralizado que permite rastrear y bloquear rápidamente un dispositivo perdido. Otra instancia es el análisis para la detección de intrusiones y virus. López señala: "Para la implementación del BYOD, es importante poder establecer el marco político que acompañe el negocio". Para Baufest, el modelo de seguridad debe ser capaz de acompañar las actualizaciones que se produzcan tanto en dispositivos como en plataformas. Luis Batillana, director de Ventas y Marketing, comenta que la política de BYOD permite que las personas, que trabajan en una organización, utilicen sus propias aplicaciones, que muchas veces son más poderosas que las del estándar corporativo. además de poder emplear dispositivos a los que están acostumbrados y que les resultan más cómodos. Según López, además de suponer un ahorro en costos le da poder al empleado y se consigue un mayor nivel de conexión.

Por su parte, Xerox, emplea a 136.000 profesionales en todo el mundo y 250 en la Argentina. En 2012, el total de ingresos a nivel internacional fue de u$s 22,39 millones. Las políticas de BYOD de Xerox comenzaron de forma oficial en octubre de 2010. Jorge Salomón, Latin South IT Coordinator, señala que el principal impulso fue el pedido de los empleados. Actualmente, la empresa tiene tres programas con distintos niveles de adopción. OwnIT (1%) es la opción más completa, incluye el acceso LAN, pero está dirigida solo a las notebook. WLAN Guest (10%) está enfocada al uso de forma local. Mientras que, Connect to Xerox (40%) es una opción que permite el uso de varios dispositivos, pero no incluye conexión LAN, y utiliza programas a través de Internet. Entre los servicios disponibles, se incluye el correo, Intranet, mensajería instantánea y herramientas de colaboración para documentos. La empresa cuenta con una flota de más de 200 equipos, cerca de una centena de ellos son notebooks. Para Xerox resulta clave el marco de seguridad.

Se evalúa cada equipo y su uso, y se conforma un perfil de riesgo. Xerox emplea una red VPN (Virtual Private Network) con un sistema S3 (Simple Security Sign-On), que supone el uso de una clave única de usuario y distintos niveles de acceso. También se realizan escaneos remotos de virus y programas maliciosos. En algunos casos, se produce un escaneo en la empresa. Para los smartphones se emplea Active Sync de Microsoft. Si la clave de ingreso es introducida de forma incorrecta unas 10 veces el dispositivoborra toda su información hasta quedar como salido de fábrica. En el caso de las notebooks la información es encriptada. Salomón señala que en términos de beneficios, el ahorro que puede producirse en compra de equipos no es significativo. Pero la empresa consigue establecer diferentes tipos de conectividad y atender a un reclamo de sus empleados.