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Claves para el changuito online

Según comenta Marcos Pueyrredón, global VP Hispanic Market de Vtex y presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, es importante agilizar los puntos de contacto y de venta. "Con la oferta, es el inicio del gran desafío de generar una experiencia de compra positiva en todo el proceso del acto comercial". El ejecutivo señala que estos puntos pueden ser Mi tienda online, Mi tienda móvil, o mismo un call center o contact center, donde el consumidor no solamente espera agilidad sino comodidad, conveniencia, precio, contenidos, atención personalizada, seguridad, que hacen que esa experiencia sea igual o mejor que cuando compra por canales tradiciones".

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