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Oportunidades internas

Según una encuesta realizada por PwC entre CEOs de distintas industrias en 2015, los líderes de las aseguradoras perciben mayores cambios en la manera de llevar adelante su negocio que cualquier otro sector de la economía, principalmente en relación con los canales de distribución, el comportamiento de los clientes, la competencia y la regulación. "Si bien el desarrollo de los cambios reconoce diversas causas, probablemente la tecnología sea el gran motor. La masificación del uso de internet, tecnologías móviles y redes sociales ha cambiado la forma en que los consumidores adquieren bienes y servicios", indica el estudio. Hoy en día el acceso inmediato a la información a través de la red, hace que sea relativamente fácil para los usuarios efectuar benchmarks de productos en cuanto a prestaciones, características y precios; es por eso que se hace indispensable que el negocio asegurador acompañe la evolución de las tecnologías, las expectativas y comportamientos de los consumidores.
Pero la tecnología no es el único motor del cambio. Se observan desarrollos que marcan tendencias determinantes en nuestro mercado y que provienen del comportamiento social, del medio ambiente, la economía y la regulación.