Viernes  04 de Enero de 2008

Sólo una buena companía

Las empresas no desaprovecharon el verano y salieron a la conquista de los turistas. Pero este año la estretegia cambió, y ya no buscan vender sus productos. Ahora la clave pasa por agasajar al cliente, cada vez con más servicios y beneficios

Los paradores que las empresas instalan en los distintos balnearios durante el verano se parecen cada vez más a un oasis en medio del desierto. Sala de masajes, actividades, espacios de relax, conexión inalámbrica gratuita, clases de gimnasia, shows musicales. En estos espacios se puede encontrar de todo y para todos los gustos, y esta estrategia tiene una explicación muy clara.

“La idea es acompañar a los turistas en sus vacaciones, pero de ningún modo estar encima de ellos para venderles nuestros productos; no hay que invadirlos”, resume Nicolás Díaz. Director de Comunicaciones de Movistar.

En otras palabras, las estrategias de las compañías hoy se centran más en ofrecer un servicio y hasta agasajar a los turistas, que en cumplir objetivos de venta. “Hoy es más una cuestión de posicionamiento de marca que algo estrictamente comercial”, dice Díaz.

Según confían en las distintas empresas, esta tendencia se viene amasando durante las últimas temporadas, aunque este año pareciera haberse afianzado completamente.

Trazada esta estrategia, la cuestión pasará más por saber qué se le ofrecerá a los visitantes. Y las propuestas cubren un espectro muy amplio.

Movistar y Personal, dos de las compañías de telefonía celular más fuertes del mercado argentino, lanzaron una propuesta similar, aunque con diferentes matices. La música será el punto de apoyo de ambas, pero atacarán de un modo diferente.

Mientras que Personal decidió ir a lo seguro y ofrecer sobre el escenario a artistas consolidados como Bahiano y Vicentico, Movistar se decidió por otros que no tienen esa masividad pero que también son muy respetados en el ambiente, como Gran Marttel, Nerd Kids, Francisco Bochatón o General Paz. Movistar, además, y por intermedio de Speedy, su compañía de Internet, ofrecerá computadoras con acceso web, además de guardería para los más chicos.

Desde Nextel, otra de las empresas de comunicaciones locales, coinciden en que el foco se debe poner en “agasajar al cliente”, e incluso que si algún turista pretende información sobre productos, se lo dirigirá hacia los locales comerciales.

Los laboratorios no quedaron fuera de esta tendencia. Bayer –que se mostrará en Pinamar con un espacio dedicado a la mujer- tendrá a disposición salas de masajes, actividades deportivas y clases de windsurf, entre otros servicios, pero además aprovechará para lanzar campañas de educación sexual. “De ningún modo pretendemos vender nuestros productos; de hecho, daremos una serie de charlas, pero bajo ningún punto de vista los mencionaremos. Queremos hacer sentir bien a quienes nos visiten, prestarles un servicio”, precisó Florencia González, responsable de la campaña de verano de Bayer.

Por el deporte

Adidas también lazó varios anzuelos y, obviamente, todos están atados al deporte. Con el “Running Tour Verano 2008” la firma alemana intentará llamar la atención de los adeptos a gastar energías, y organiza los “circuitos adidas”, grupos de entrenamiento dirigidos por profesores que comandarán una rutina diaria de ejercicios.

Alberto Ripoll, responsable de marketing de la automotriz japonesa Toyota, coincide en que la estrategia debe apuntar más a un “acercamiento amistoso”, y no a la concreción de ventas.

Con esto en mente, la compañía preparó un mix entre el deporte y la educación vial. “Lo más importante, lo que más sirve, es ofrecer la mayor cantidad de servicios. Nosotros tenemos presencia en Pinamar, Miramar y Punta del Este, y en ningún balneario contamos con vendedores. No vamos con objetivos de venta fijados”, dice Ripoll.

Toyota realizará travesías 4x4 en los médanos de Pinamar, adonde también ofrecerá charlas y prácticas sobre seguridad vial.

El ítem “verano” es clave para buena parte de las empresas, y destinan a los dos primeros meses del año hasta un 15% de su presupuesto anual para acciones de marketing.

Está visto, las empresas tienen claro que se deben mostrar en la costa, aunque siendo simplemente una buena compañía de los turistas, en lugar de invadirlos

Matías Bonelli

MONEDAS Compra Venta
DÓLAR B. NACIÓN0,289080,750086,7500
DÓLAR BLUE-1,3072147,0000151,0000
DÓLAR CDO C/LIQ-2,4078-144,7026
EURO0,431798,876699,1228
REAL1,454415,801215,8423
BITCOIN1,006619.412,690019.420,0900
TASAS Varia. Ultimo
BADLAR PRIV. Pr. ARS1,851934,3750
C.MONEY PRIV 1RA 1D-2,985132,5000
C.MONEY PRIV 1RA 7D-2,721135,7500
LIBOR0,05311,0546
PLAZO FIJO0,000033,5000
PRESTAMO 1RA $ 30D-0,662861,4500
TNA 7 DIAS-0,302846,0900
BONOS Varia. Último Cierre Día Anterior
BODEN 20150,00001.424,501.424,50
BOGAR 20180,00009,829,82
BONAR X0,00001.585,501.585,50
CUPÓN PBI EN DÓLARES (LEY NY)-7,058879,0085,00
CUPÓN PBI EN PESOS2,39521,711,67
DISC USD NY0,000061,1061,10
GLOBAL 20170,00001.676,001.676,00
BOLSAS Varia. Puntos
MERVAL-0,211055.268,9000
BOVESPA0,2900111.878,5300
DOW JONES0,290029.883,7900
S&P 500 INDEX-0,06243.669,0100
NASDAQ0,230012.349,3660
FTSE 1001,10007.273,4700
NIKKEI-0,580021.803,9500
COMMODITIES Varia. Último Cierre Día Anterior
SOJA CHICAGO1,1925428,7072423,6550
TRIGO CHICAGO-1,5571209,0717212,3786
MAIZ CHICAGO0,7757166,2335164,9540
SOJA ROSARIO0,2985336,0000335,0000
PETROLEO BRENT1,015548,740048,2500
PETROLEO WTI0,861345,670045,2800
ORO0,83801.841,00001.825,7000

OpenGolf Newsletter

Anotate y recibí el resumen semanal del mundo del golf.

OpenGolf
Revista Infotechnology