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Marketing sensorial

Con consumidores cada vez más curiosos, informados y selectivos que desean explorar y analizar de qué forma los productos pueden mejorar su calidad de vida, se abren las puertas a un nuevo panorama que exige a los retailers repensar sus estrategias. El comprador es un ser sensitivo que utiliza los sentidos, como la base para escoger ciertas cosas y rechazar otras. Es por eso que el llamado marketing sensorial ha ganado lugar entre las marcas que se enfocan en el olfato, el oído y la vista, según detalla un estudio de la agencia de marketing NSB sobre las últimas tendencias del mundo del retail. Entre los ejemplos, señala al parque temático de Disney como uno de los que la utiliza: en la calle principal se modifican los aromas, según la temporada o la festividad. Por otro lado, remarca que el caso más representativo para el marketing sensorial son las tiendas de ropa Abercrombie & Fitch, famosas por su música, su iluminación y su olor tan característico. Las marcas, según cuenta el informe, también se focalizan en la audición y donde utilizan diversas ideas, como puede ser una app llamada "DJ Store" donde el cliente puede elegir la música que quiere oír en su tienda.

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