Miércoles  07 de Julio de 2010

Los Recursos Humanos ante un nuevo paradigma

Consultores top en Recursos Humanos y Capacitación debatieron sobre la nueva agenda de gestión durante el Segundo Foro de RRHH organizado por El Cronista y Revista Apertura. Además, el director técnico y uno de los jugadores de los Murciélagos, la selección nacional de fútbol para no videntes, brindaron una charla sobre comunicación y trabajo en equipo. Como cierre, una entrevista abierta a tres líderes del área en un banco, una tabacalera y una automotriz.

Gestionar los Recursos Humanos

en un entorno de relaciones 2.0


Por María Gabriela Ensinck

El martes 29 de junio se llevó a cabo en el centro de convenciones de La Rural el Segundo Foro de RRHH organizado por El Cronista y revista Apertura. Con la presencia de directivos, consultores y profesionales del área, un panel de especialistas brindó sus puntos de vista sobre cómo gestionar los Recursos Humanos en el mundo globalizado de hoy, dominado por las redes sociales y las tecnologías 2.0.

El primero en abrir el debate fue Raúl Lacaze, presidente de la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina (ADRHA) y director de Gestión de Capital Humano del Grupo Telefónica, quien planteó la necesidad de un cambio en la agenda de Recursos Humanos (RRHH). “Los responsables relegan en el área las cuestiones incómodas”, señaló. Por otra parte, desmitificó algunos conceptos: “Los líderes no tienen por qué saber más que sus subordinados”, destacó y amplió: “Tienen que ocuparse de que la gente esté alineada con la cultura de la organización, y esto se logra con una política de comunicación de 360°, no lineal". Para Lacaze, los líderes deben generar políticas de inclusión, ya que en toda firma conviven varias generaciones, y lo importante es poder combinar la experiencia con la innovación y creatividad.

En tanto, las organizaciones deben adaptarse a comportamientos difusos. “Antes, los roles estaban claros. Pero hoy, un competidor en un negocio puede ser socio en otro, o un proveedor puede ayudarnos a desarrollar un producto”, señaló Lacaze. En cuanto a la gestión del talento, destacó que “talentoso es quien, además de sus conocimientos y formación académica tiene una actitud positiva”. Para atraer y retener talentos, la empresa debe brindarles una oportunidad de crecimiento, aunque no sea a largo plazo dado que la permanencia toda la vida en una empresa ya no es un valor.

Por su parte, Victoria Grano Sánchez, directora de Consultoría región austral de Hay Group, presentó el informe que realizó su compañía junto con Business Week: “Las mejores empresas para el desarrollo del liderazgo”. El estudio se realiza desde hace cinco años. En 2009 participaron 1.100 directivos y empleados de firmas globales, entre ellas cinco de América latina.

Oportunidad de crecer

Una de las conclusiones del informe es que “el liderazgo tiene un contexto que lo condiciona", que en este caso fue el de la crisis económica global. En el top five se encuentran General Electric, South West Airlines, 3M, Procter&Gamble y Accenture. Estas empresas tienen en común la gran inversión en innovación, y la promoción del liderazgo más allá de los cargos formales. Son compañías donde los empleados tienen oportunidades de crecimiento no sólo vertical, sino horizontal en distintas áreas”, señaló Grano Sánchez. Asimismo, el estudio destacó las características más valoradas por los líderes: pensamiento estratégico, ejecución, liderazgo inspirador y toma de decisiones.

Como cierre del primer panel, Alejandro Bagnato, presidente de la asociación ADCA (Aprender, Desarrollar, Capacitar), se refirió a los nuevos desafíos y perspectivas de la capacitación dentro de las organizaciones. Una de las premisas que destacó es que las compañías deben capacitar a todos, y no sólo a algunos de sus empleados. Y que las formas de capacitación van mucho más allá del aula. “Hoy las personas aprenden en entornos 2.0: mediante, blogs y e-learning. Pero más importante que eso, están dispuestas a aprender si los nuevos contenidos le suman algo a su vida personal”. Bagnato presentó una encuesta sobre capacitación realizada por ADCA, que revela que un 55% de las organizaciones consultadas incrementaron su presupuesto destinado a estas actividades para 2010.

Otras tendencias mencionadas por el especialista son el uso del coaching para tareas de capacitación, la adaptación de los métodos y contenidos a las distintas generaciones que trabajan en las empresas (utilizando por caso entornos virtuales para los más jóvenes), asi como la Certificación de Aprendizaje, que es una exigencia planteada por la OIT a nivel mundial.

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