Miércoles  03 de Diciembre de 2003

Internet inalámbrica, el nuevo menú de los hoteles

El hotel de Recoleta y el de Retiro ya ofrecen el acceso inalámbrico a Internet en sus cuartos y salones. Y a mediados de 2004 el resto prevé tener sus propias redes en funcionamiento

A diferencia de otros países, en los que los aeropuertos fueron los primeros espacios públicos en brindar acceso inalámbrico a Internet, en la Argentina la delantera la tomaron los hoteles cinco estrellas. El Alvear y el Sheraton fueron pioneros en instalar zonas llamadas “hot spots” (puntos calientes, en inglés). Desde mediados de año, sus huéspedes corporativos pueden utilizar las redes inalámbricas instaladas por ambos hoteles, conectando sus laptops a través de antenas, sin cables.

Los business centers de los hoteles, que fueron furor hace pocos años por sus servicios de Internet, fax e impresión, ya se transformaron en commodities. Por eso el hotel de la avenida Alvear se diferenció ofreciendo tecnología wireless. Hoy es el único que ofrece el servicio en toda su edificio. “Era más económico poner antenas que romper las paredes para cablear”, asegura su encargado de sistemas, Jorge Edelman.

Al igual que el Sheraton Buenos Aires y el Park Tower (ambos controlados por la misma cadena), el Hilton, Marriot Plaza y el Intercontinental prueban o prevén instalar sistemas wireless antes de julio de 2004.

Pese a que la cantidad de huéspedes corporativos –los que más emplean el servicio– cayó casi un 20% respecto de otros años (aún representan el 40% del total), los gerentes de tecnología de los hoteles manejan un presupuesto nada desdeñable: el 15% de la facturación total.

La inversión necesaria para brindar estos servicios no es tanta: el Marriot Plaza gastará poco más de u$s 2.500 para inaugurar este acceso en más de diez salones públicos. Más allá de la inversión, el problema que enfrentan es que no existe un acuerdo sobre cómo cobrar el servicio que, por ahora, es gratuito en lobbies y pasillos.



Más margen en las llamadas

Varios hoteles prevén, como próximo paso, sumar a sus servicios la telefonía por IP, que usa la conexión a Internet y es muchas veces más barata que la línea normal. De esa forma, podrán ampliar el margen de ganancias por llamadas telefónicas, una de las principales fuentes de ingreso de los hoteles.



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