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Hacia el retailtainment

El producto en sí mismo de una marca ya no basta para sorprender a los usuarios. Generar un contexto que la rodee, también es primordial para atraer también e- mocionalmente al cliente. El concepto de Retailtainment o fun shopping comienza a ser una respuesta para generarlo. Laura Ivaldi, socia de IM Consumer Intelligence, explica que "consistente en desarrollar un espacio minorista en donde los productos se disponen para contar una historia, vivir una emoción o teñir de espectacularidad el momento de consumo. Mezclar en un mismo lugar compra ocio y entretenimiento". Perfumerias con especialistas en make up, ambientes temáticos como Nespresso, Hard Rock Café o Tiendas de ropa con Djs, son algunos ejemplos que buscan "retener por más tiempo a los consumidores, y de esa manera, aumentar la demanda media".

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