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Cinco principios

El modelo H2H (de humano a humano) puede resumirse en principios, según explica a El Cronista Carolina Samsing, directora de Marketing para Latinoamérica de HubSpot: "Las empresas no tienen emociones; las personas sí; la gente quiere ser parte de algo más grande que ellos mismos; la gente quiere sentir algo; la gente quiere ser incluida; la gente quiere entender". La referente asegura que las marcas que entiendan estos principios y les den respuestas al respecto a sus clientes serán consideradas más cercanas por sus clientes.

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