Viernes  04 de Enero de 2008

Al tope del ranking de quejas de los consumidores

n Junto a los teléfonos fijos y móviles, el funcionamiento de los equipos electrodomésticos nuevos fueron los rubros que más quejas recibieron de parte de los consumidores bonaerenses a lo largo del año pasado, según un informe elaborado por el ministerio de Producción provincial.

Sobre un total de 22.861 presentaciones en la línea 0800 del ministerio y ante las oficinas municipales de orientación al consumidor, 6.857 correspondieron a consultas y reclamos sobre telefonía.

Las principales quejas estuvieron relacionadas con mal funcionamiento del servicio, errores de facturación, falta de información o información inadecuada. En el caso de la telefonía celular se sumaron problemas técnicos producto del chip de activación.

En segundo lugar se ubicó el comercio minorista. A través de 3.691 llamados se denunciaron problemas vinculados con incumplimientos de garantías, service y cambio de los productos, fundamentalmente electrodomésticos.

Los inconvenientes con internet, por su parte, se colocaron en tercer lugar, debido principalmente a la calidad del servicio, facturación incorrecta y restricciones para la cancelación por parte de los usuarios.

Las quejas por servicios de electricidad, principalmente las relacionadas con desperfectos en los aparatos domésticos debido a golpes de tensión y la falta de alumbrado público, fue motivo también de 713 reclamos.

Durante 2007 se realizaron 600 audiencias de conciliación de las cuales el 80 % fue resuelta en forma favorable por el equipo de abogados del Departamento de Orientación al Consumidor de la Dirección provincial.

Además, la Dirección de Comercio provincial impuso un total de $ 1.5 millones en multas por infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor y $ 5.6 millones a infractores de la Ley Nacional de Lealtad Comercial, que establece la obligatoriedad de exhibir precios y regula la publicidad engañosa.

MONEDAS Compra Venta
DÓLAR B. NACIÓN0,289980,500086,5000
DÓLAR BLUE-0,6410151,0000155,0000
DÓLAR CDO C/LIQ-0,7577-147,7955
EURO0,277996,974697,0066
REAL0,420215,195115,2006
BITCOIN6,919219.442,950019.450,7700
TASAS Varia. Ultimo
BADLAR PRIV. Pr. ARS1,301134,0625
C.MONEY PRIV 1RA 1D3,125033,0000
C.MONEY PRIV 1RA 7D2,836936,2500
LIBOR0,05311,0546
PLAZO FIJO0,000034,0000
PRESTAMO 1RA $ 30D-0,662861,4500
TNA 7 DIAS-0,302846,0900
BONOS Varia. Último Cierre Día Anterior
BODEN 20150,00001.424,501.424,50
BOGAR 20180,00009,829,82
BONAR X0,00001.585,501.585,50
CUPÓN PBI EN DÓLARES (LEY NY)-5,263290,0095,00
CUPÓN PBI EN PESOS0,00001,701,70
DISC USD NY0,000061,1061,10
GLOBAL 20170,00001.676,001.676,00
BOLSAS Varia. Puntos
MERVAL-1,542055.427,2600
BOVESPA-1,3600110.575,4700
DOW JONES-0,910029.910,3700
S&P 500 INDEX-0,45953.638,3500
NASDAQ-0,060012.205,8460
FTSE 1001,10007.273,4700
NIKKEI-0,580021.803,9500
COMMODITIES Varia. Último Cierre Día Anterior
SOJA CHICAGO-1,9299429,4421437,8932
TRIGO CHICAGO-2,5985213,4810219,1762
MAIZ CHICAGO-1,2926165,3477167,5130
SOJA ROSARIO0,0000346,5000346,5000
PETROLEO BRENT-1,224647,590048,1800
PETROLEO WTI-0,944445,100045,5300
ORO-0,44331.774,00001.781,9000

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