Martes  02 de Julio de 2019

"Todavía falta emparejar la cancha en términos impositivos entre los jugadores del sistema"

Pese a la caída del consumo, la country manager de Visa en Argentina y Cono Sur ve un año de crecimiento, especialmente en el uso de los plásticos.

"Todavía falta emparejar la cancha en términos impositivos entre los jugadores del sistema"

Hace poco más de dos años la marca Visa desembarcó en Argentina, con Gabriela Renaudo, su country manager, como su principal timonel. En un año marcado por la caída del consumo y el aumento de la competencia entre jugadores, por la desregulación del negocio de la adquirencia para las tarjetas de crédito, Renaudo ve oportunidades de crecimiento para su industria, a partir de la expansión de los medios de pagos electrónicos.

Popularizar el uso de los pagos sin contacto es el próximo objetivo de la compañía a nivel local, que ya trabaja junto al Gobierno para llevar el contactless para el transporte público. "Nuestro objetivo es ver cómo aceleramos la adopción de contacless. Es la base de lo que se viene. Es una nueva forma de pagar, es más rápido, es más seguro. Tenemos que educar para que la gente aprenda que se puede pagar de otra manera. Y primero, debemos familirializarlos con el uso de la tarjeta para llegar después a pagos con el teléfono", explicó.

-¿Cuál es el principal paso para instalar esta tecnología?

Transformar los POS. Con los emisores trabajamos para que hasta 2021 renueven todo el parque. Con los adquirentes también trabajamos para que renueven toda la plaza de pos hasta 2021 y en conjunto con ellos trabajamos para educar a los comerciantes del funcionamiento. Sin esa base, es difícil llegar con las billeteras al país, que es nuestro objetivo de corto. En Chile lanzamos Google Pay, que es una de las billeteras posibles. En Paraguay lanzamos junto a diez bancos una plataforma que está lanzando en este momento. Argentina tiene que llegar ahí. Acá estamos todavía trabajando en la infraestructura, estamos un pasito más atrás.

-¿Cuánto tiempo demorará este proceso?

En el ideal debería ser a fin de año, pero seguramente será el año que viene. No son proyectos largos, pero requieren terminar de construir la estructura de aceptación para que los clientes Para 2020, se espera que el 70% de los POS en el mundo sean contactless. Acá estamos bien encaminados. Estamos trabajando con First Data y con Prisma.

- Este año se combinó en la industria la oportunidad de que genera la libre adquirencia para los comercios con una caída del consumo. ¿Cómo evalúa el impacto de ambos sucesos?

Creo que ha sido muy buena en términos de competencia. A la vez me parece que ha acompañado muy bien este proceso la regulación del Gobierno que ya existe desde el año pasado a la mandatoriedad el uso del débito. Entonces, lo que vemos es que el uso del débito crece significativamente en términos reales. Y a su vez, en cantidad de transacciones vemos un fuerte incremento tanto de pagos con débito como con crédito. Desde la industria vemos buenas perspectivas para este año en lo que es uso. La oportunidad sigue siendo muy grande en la Argentina: todavía el 48% de los pagos del consumo privado se sigue haciendo en cash y esa es la oportunidad. Vemos en este 2019 un incremento muy importante en medios de pagos: en lo que es débito fundamentalmente, pero también con crédito. Quizás son compras de montos más chicos, pero a nivel transacciones sigue creciendo

- ¿En este punto ayuda el aumento de uso de billeteras digitales, como las de Mercado Pago?

Todo lo que son soluciones que mejoren la experiencia de pago de los clientes desde luego que aceleran la adopción de medios de pagos electrónicos. Hoy es el código QR, que es un muy buen primer avance para mostrarle al cliente que hay nuevas formas de pagar mucho más rápidas, y esta es una. Creo que necesitamos llegar a contacless, que es superador.

-¿Cómo analizan la fricción que se vio ultimamente entre bancos tradicionales y fintech?

Creemos más en un modelo de colaboración y de coopetition, donde aún siendo competidores, hay espacio para trabajar juntos. Y esto es lo que buscamos promover entre el cliente tradicional y el cliente nuevo. Creo que los dos tienen que aprender a trabajar juntos y a buscar los espacios de consenso. Para nosotros los dos son grandes clientes y nuestro rol es encontrar los espacios de encuentro

-¿Cuáles son sus expectativas para 2020?

Lo vemos como un año muy positivo para la industria. Lo vemos como un año de recuperación del consumo y, en general, de mayor uso de los medios de pagos electrónicos. Creo que estamos bien encaminados en esta industria. Creo que tenemos desafíos regulatorios que ayudarían aún más a acelerar el crecimiento. Todavía hay que emparejar la cancha en términos impositivos. Para que todos los jugadores compitan en igualdad de condiciones. La irrupcción de nuevos jugadores con los jugadores tradicionales genera que haya espacios para seguir trabajando. Hay que trabajar para emparejar la cancha. Pero es un tema seguir trabajando en los puntos de consenso y celebramos el diálogo.

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