Jueves  19 de Octubre de 2017

El Banco Central mandará ‘mistery shoppers’ a los bancos

A través de falsos clientes –empleados del BCRA- buscará “profundizar los diagnósticos” sobre productos y asesoramiento.

Empleados del BCRA se harán pasar por clientes de bancos.

Empleados del Banco Central se harán pasar por clientes bancarios para relevar información sobre qué productos tienen disponibles las entidades, cuáles ofrecen y qué tipo de asesoramiento brindan, según informó hoy la entidad monetaria.

La técnica es conocida en el mundo comercial como mistery shoppers o (“clientes de incógnito”). Muchas empresas comerciales contratan a otras para que realizan este tipo de relevamientos para tener una idea más cabal sobre cómo atienden los empleados de sus propias sucursales o incluso para estudios comparativos con la competencia.

En el caso del Central, según anunció la entidad, los relevamientos “se realizarán con la intervención de personal del BCRA” que asistirá a las sucursales de los bancos o se contactará con estos a través de los canales electrónicos que usan habitualmente sin explicitar que se trata de empleados del Central.

Objetivos

“Las tareas que se desarrollarán bajo esta modalidad tienen por finalidad recolectar información para lograr un mejor diagnóstico del estado de situación en cuanto a las materias objeto del relevamiento y no forma parte de los procesos de supervisión llevados a cabo por la Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias a los fines de fiscalizar estas actividades”, aclaró el banco en su comunicado.

La entidad especificó que el programa arrancará el lunes que viene y que se hará en las entidades o usando “las herramientas de comunicación que las mismas dispongan para la comunicación o adhesión de nuevos clientes”.

Los mistery shoppers harán “consultas referidas a los distintos productos financieros ofrecidos por la entidad, disponibilidad de productos y asesoramiento tendiente a la contratación de un producto”.

“El Banco Central de la República Argentina ha dispuesto, en concordancia con su objetivo de fomentar la bancarización, la inclusión financiera y la utilización de medios de pago electrónicos, una serie de regulaciones que implican innovaciones en los servicios ofrecidos por las entidades financieras”, recordó la entidad y apuntó que los nuevos relevamientos se sumarán a los que ya realiza en los sitios web o mediante encuestas a las entidades con el propósito de “profundizar los diagnósticos obtenidos”.

Shopping

MONEDAS Compra Venta
DÓLAR B. NACIÓN0,000077,500083,5000
DÓLAR BLUE-1,6854171,0000175,0000
DÓLAR CDO C/LIQ-0,7117-151,2195
EURO0,042791,380191,4348
REAL0,077513,547113,5508
BITCOIN1,643313.482,240013.492,8800
TASAS Varia. Ultimo
BADLAR PRIV. Pr. ARS0,000031,5625
C.MONEY PRIV 1RA 1D0,000031,0000
C.MONEY PRIV 1RA 7D1,492534,0000
LIBOR0,05311,0546
PLAZO FIJO0,000034,0000
PRESTAMO 1RA $ 30D-0,662861,4500
TNA 7 DIAS-0,302846,0900
BONOS Varia. Último Cierre Día Anterior
BODEN 20150,00001.424,501.424,50
BOGAR 20180,00009,829,82
BONAR X0,00001.585,501.585,50
CUPÓN PBI EN DÓLARES (LEY NY)2,564180,0078,00
CUPÓN PBI EN PESOS0,70921,421,41
DISC USD NY0,000061,1061,10
GLOBAL 20170,00001.676,001.676,00
BOLSAS Varia. Puntos
MERVAL3,173043.532,7400
BOVESPA1,270095.368,7600
DOW JONES0,520026.519,9500
S&P 500 INDEX1,19473.271,0300
NASDAQ1,640011.004,8680
FTSE 1001,10007.273,4700
NIKKEI-0,580021.803,9500
COMMODITIES Varia. Último Cierre Día Anterior
SOJA CHICAGO-0,4256386,8194388,4729
TRIGO CHICAGO-0,7803221,9320223,6773
MAIZ CHICAGO-1,1208156,2929158,0645
SOJA ROSARIO-0,4444336,0000337,5000
PETROLEO BRENT-3,859937,610039,1200
PETROLEO WTI-3,530436,070037,3900
ORO-0,61281.865,00001.876,5000

OpenGolf Newsletter

Anotate y recibí el resumen semanal del mundo del golf.

OpenGolf
Revista Infotechnology