Jueves  21 de Mayo de 2020

El Banco Central dispuso que todos los bancos deberán pagar jubilaciones

Hoy el pago está concentrado entre el Banco Nación (25,3%), Superville (13%), Provincia (8,7%), Macro (7,2%) y Piano (6,2%).

El Banco Central dispuso que todos los bancos deberán pagar jubilaciones

El Banco Central (BCRA) determinó este jueves que las entidades financieras deben abrir la cuentas para el pago de jubilaciones y pensiones en la entidad y sucursal que disponga el ente pagador, que puede ser ANSeS o los institutos o cajas provinciales.

Hasta ahora, según la actual ley de entidades financieras, las entidades deben prestar el servicio de pago a los jubilados a pedido del Poder Ejecutivo. La decisión de hoy deja en claro que el ente pagador es el que ejerce el poder. Esto beneficia a los jubilados nacionales y también a los provinciales.

En principio, ahora el pago está concentrado en Banco Nación (25,3%) Superville (13%), Provincia (8,7%), Macro (7,2%) y Piano (6,2%). La idea es que esta medida amplíe la cantidad de sucursales y la distribución geográfica a través de las cuales se pagan jubilaciones y pensiones nacionales y provinciales.

El directivo de uno de los bancos pagadores a jubilados señala que se trata de un negocio que los bancos que apuntan a un segmento de clientes premium han desechado siempre, por lo cual no les va a caer nada bien la medida, pero si es una carga pública no les quedará otro remedio que asumirla: "Es que les molesta, porque al jubilado lo tenés ahí adentro, porque se te queda todo la mañana en la fila, le tenés que ofrecer sillas, se te instala".

"Tenés que poner sucursales especiales para ellos, porque se trata de un cliente presencial que tiene un costo alto, ya que cada operación presencial es 20 veces más cara para el banco que una que el cliente hace por vía digital. Además, es un usuario muy difícil de digitalizar. El porcentaje de digitalización es un 20% en los jubilados", indica el banquero, conocedor de este nicho.

Operativos especiales ante la pandemia para evitar contagios en los bancos durante el pago a jubilados y pensionados.

El aspecto negativo, confiesan, es que no hay muchos productos para venderles: "Quizás te pueden hacer un plazo fijo por un monto chico, te compran algún dólar, te sacan un préstamo personal, o te compran un electrodoméstico en cuotas, por ejemplo. Son negocios chiquitos, pero para un banco nacional pequeño le puede llegar a servir para crecer, pero para uno grande extranjero olvídate. Por eso los bancos nunca quisieron pagarle a los jubilados. Algunos bancos pequeños, con la necesidad de generar negocios, le encontraron la vuelta, pero a los más consolidados no les interesa en absoluto", dicen en el sector.

El ejecutivo de otra entidad admite: "Lo que te dinamita el negocio es que el jubilado tiene que ir personalmente a dar la fe de vida. Si pudiera hacerlo digitalmente o de forma online sería mucho mejor".

"Los bancos nunca quisieron a los jubilados, les trae carga operativa y la mayoría no utiliza otros servicios. Le depositan el dinero y los jubilados lo retiran casi de inmediato. Los tratan mal, les hacen hacer colas enormes, los mandan a los cajeros sin explicarle su uso, para sacar dinero tienen que acordarse la clave numérica y le agregaron otra clave con grupo de letras, le piden fe de vida cada dos meses. Le hacen la vida imposible", dice el analista Christian Buteler.

A su criterio, se trata de un nicho que a los grandes bancos le implica mucha carga operativa, mucho personal para poder atenderlos y mucha gente en las sucursales, lo que a su vez les complica la calidad de atención al cliente que ellos apuntan, que es una pyme  o un cuentacorrentista. En cambio, Buteler destaca que a los bancos más pequeños, con más necesidad de tener tarjetas y depósitos, les resultó atractivo, ya que el día que cobran tienen un buen nivel de fondeo, y en algunos decidieron poner sucursales exclusivas para ellos, de modo que no se crucen con el cliente más rentable al que apuntan.

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