Miércoles  23 de Enero de 2019

La tecnología puede salvar a las tiendas minoristas físicas

Los comercios recurren a la realidad aumentada, los robots y los espejos inteligentes para hacer frente a la competencia del comercio electrónico

Carros de supermercados que cobran automáticamente

Espejos inteligentes que muestran el maquillaje virtual de los clientes, carros que cobran automáticamente sus contenidos, tabletas para que los niños diseñen y personalicen sus juguetes al instante.

La tecnología puso en jaque a los centros comerciales al permitir que los clientes compraran en línea, pero los minoristas ahora esperan que la tecnología también sea la respuesta para atraerlos nuevamente a las tiendas.

"La complacencia conduce a la extinción", dijo Pravin Pillai, jefe global de soluciones de la industria minorista en Google Cloud.

La tecnología fue el tema de la conferencia anual "Big Show" de la Federación Nacional de Minoristas en Nueva York, a la que asistieron 37.000 delegados.

Las compañías de Silicon Valley, incluyendo Cisco, HP y Oracle, así como decenas de empresas startup, se reunieron para promover sus productos y estrategias para ayudar a los minoristas. El potencial para digitalizar las tiendas físicas presenta una oportunidad significativa para el sector tecnológico, ya que a pesar de la revolución del comercio electrónico, se estima que 85% de las compras en EE.UU. se realizan en persona.

Stacey Shulman, directora de innovación de la división de ventas minoristas de Intel, dijo que la tecnología estaba redefiniendo los elementos básicos del sector. Ya no se trata de vender el producto. Ahora se trata de crear una buena experiencia y de no aburrir al cliente.

Cada vez más, los minoristas están de acuerdo.

Las iniciativas recientes de Walmart, el minorista más grande del mundo, incluyen aplicaciones para teléfonos inteligentes para ayudar a los compradores a navegar por sus grandes almacenes.

Se están realizando iniciativas más avanzadas: la compañía está contratando a 2000 especialistas en tecnología este año. Estos expertos en aprendizaje automático, ingenieros de software y científicos de datos se enfocarán en cómo mejorar la experiencia de compra tanto en persona como en línea.

Mientras tanto, Kroger, la compañía de supermercados, está construyendo una sede digital en Cincinnati para albergar a 1000 trabajadores. El grupo reveló este mes una asociación con Microsoft para crear tiendas conectadas, con estantes digitales que muestran ofertas animadas de precios, publicidad e información sobre productos.

Las inversiones en tecnología son parte del impulso de los minoristas tradicionales para combinar el comercio electrónico con una presencia física.

El presidente y director ejecutivo de Target, Brian Cornell, argumenta: Estamos explorando todo, desde la inteligencia artificial hasta la realidad virtual, pero no hay nada que pueda reemplazar las verdaderas conexiones humanas.

Los minoristas están examinando formas de personalizar las visitas a las tiendas de la misma manera en que los sitios web adaptan sus ofertas. Los sistemas de "reconocimiento del cliente", incluyendo uno impulsado por la compañía de Quebec C2RO, pueden identificar la edad y la altura de los compradores y reconocer a los clientes habituales.

Otros dispositivos tienen como objetivo hacer que las compras sean menos estresantes y que consuman menos tiempo. Los carritos de compras inteligentes equipados con reconocimiento de imagen, como el desarrollado por la nueva empresa Caper, con sede en Brooklyn, permiten a los consumidores obtener lo que necesitan del supermercado y salir sin escanear los códigos de barras.

Algunos minoristas también están incorporando tabletas y otros dispositivos cotidianos para crear experiencias que serían imposibles en línea.

MONEDAS Compra Venta
DÓLAR B. NACIÓN0,000053,000057,0000
DÓLAR BLUE0,000056,000058,0000
DÓLAR CDO C/LIQ29,7206-56,7088
EURO0,081561,459261,5093
REAL0,140513,385613,3969
BITCOIN2,940110.402,840010.409,3100
TASAS Varia. Ultimo
BADLAR PRIV. Pr. ARS0,000057,1250
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C.MONEY PRIV 1RA 7D-2,816969,0000
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PLAZO FIJO0,000057,0000
PRESTAMO 1RA $ 30D-0,662861,4500
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BONOS Varia. Último Cierre Día Anterior
BODEN 20150,00001.424,501.424,50
BOGAR 20180,00009,829,82
BONAR X0,00001.585,501.585,50
CUPÓN PBI EN DÓLARES (LEY NY)0,0000161,00161,00
CUPÓN PBI EN PESOS-2,76241,761,81
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GLOBAL 20170,00001.676,001.676,00
BOLSAS Varia. Puntos
MERVAL-4,000027.982,9600
BOVESPA-2,3400100.011,2800
DOW JONES-2,370026.252,2400
S&P 500 INDEX-2,59462.922,9500
NASDAQ-3,00007.991,3880
FTSE 1000,14007.139,7600
NIKKEI-0,580021.803,9500
COMMODITIES Varia. Último Cierre Día Anterior
SOJA CHICAGO-1,6355309,3820314,5262
TRIGO CHICAGO1,7121174,6245171,6850
MAIZ CHICAGO-1,3765141,0377143,0061
SOJA ROSARIO0,0000246,0000246,0000
PETROLEO BRENT-1,702358,900059,9200
PETROLEO WTI-2,944953,720055,3500
ORO1,99691.527,20001.497,3000