Martes  22 de Septiembre de 2020

"Los cimientos de la transformación comienzan puertas adentro"

Carlos Galmarini, director de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Ford Argentina, destacó el rol que tiene la innovación dentro de la compañía para brindar un mejor servicio

La pandemia aceleró, en muchos aspectos, la transformación digital que se venía desarrollando en la industria automotriz. Sobre eso, y la importancia de que esa innovación también se lleve puertas adentro de la compañía, hizo mención durante su exposición Carlos Galmarini, director de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Ford Argentina.

Al analizar cómo la compañía trabaja en la transformación digital, Galmarini lo definió en tres elementos: “Es una prioridad estratégica, como tal, hay que colocarla como uno de los temas prioritarios en la agenda del comité ejecutivo. Lo segundo es una convicción que todos compartimos. Los cimientos de una transformación digital comienzan puertas adentro de una organización e involucran a todas las áreas de una organización. Y tercero, es el propósito: el objetivo es el cliente, brindar mejores productos, servicios y experiencia con las marcas”.

Con esas premisas, el directivo de Ford mencionó algunas de las transformaciones cuyos procesos debieron acelerarse por la aparición del covid. “En estos meses aceleramos varios proyectos que teníamos en carpeta. Mejoramos mucho nuestro canal de venta on line, gran parte del proceso de compra de un vehículo se puede hacer en la página web; abrimos la tienda oficial del mercado de posventa; implementamos el sistema de pickup and delivery, para que la gente no tenga que moverse de su casa para llevar a hacer el servicio de su vehículo; implementamos la firma digital”, señaló Galmarini, quien, de todas formas, aclaró: “No sólo hicimos cambios hacia el cliente, también hicimos una transformación interna muy grande. A modo de ejemplo, una semana antes de la cuarentena, el 100% de los empleaos administrativos pasamos a trabajar desde casa, de un día para el otro, y funcionó”.

En ese sentido, señaló que “lo más importante de la transformación digital ocurre puertas adentro de las compañías” y al analizar el contexto de la industria automotriz, remarcó: “La transformación digital nos está obligando a hacer una transformación cultural enorme”.

Shopping

MONEDAS Compra Venta
DÓLAR B. NACIÓN0,301277,250083,2500
DÓLAR BLUE3,8251186,0000190,0000
DÓLAR CDO C/LIQ2,3019-178,8237
EURO0,103092,160892,1960
REAL0,661513,935013,9385
BITCOIN1,967813.043,350013.054,6000
TASAS Varia. Ultimo
BADLAR PRIV. Pr. ARS0,990131,8750
C.MONEY PRIV 1RA 1D-1,612930,5000
C.MONEY PRIV 1RA 7D-1,492533,0000
LIBOR0,05311,0546
PLAZO FIJO0,000034,0000
PRESTAMO 1RA $ 30D-0,662861,4500
TNA 7 DIAS-0,302846,0900
BONOS Varia. Último Cierre Día Anterior
BODEN 20150,00001.424,501.424,50
BOGAR 20180,00009,829,82
BONAR X0,00001.585,501.585,50
CUPÓN PBI EN DÓLARES (LEY NY)0,000089,2489,24
CUPÓN PBI EN PESOS5,62501,691,60
DISC USD NY0,000061,1061,10
GLOBAL 20170,00001.676,001.676,00
BOLSAS Varia. Puntos
MERVAL2,074050.088,7800
BOVESPA1,2900100.552,4400
DOW JONES0,610028.210,8200
S&P 500 INDEX0,54493.435,5600
NASDAQ0,190011.484,6940
FTSE 1001,10007.273,4700
NIKKEI-0,580021.803,9500
COMMODITIES Varia. Último Cierre Día Anterior
SOJA CHICAGO-0,0700393,6170393,8926
TRIGO CHICAGO-1,3100228,3622231,3935
MAIZ CHICAGO0,4834163,6745162,8872
SOJA ROSARIO1,4837342,0000337,0000
PETROLEO BRENT1,773342,470041,7300
PETROLEO WTI1,498940,630040,0300
ORO-1,30941.899,40001.924,6000

OpenGolf Newsletter

Anotate y recibí el resumen semanal del mundo del golf.

OpenGolf
Revista Infotechnology