Inditex, el gigante español de la moda, ha iniciado una transformación profunda de su modelo de negocio que impacta directamente en su marca insignia: Zara. Durante el primer trimestre del ejercicio 2025, el grupo ha ejecutado el cierre neto de 136 tiendas a nivel mundial.

Esta reestructuración pone el foco en la digitalización, el formato de tienda experiencial y una concentración estratégica de su presencia física.

Zara, con 52 cierres netos solo en España, lidera esta reconfiguración interna, lo que marca un giro en su tradicional expansión en el canal físico. Le siguen otras marcas del grupo, que también han bajado la persiana en regiones de todo el país, como Oysho (34 cierres), Zara Home (21), Massimo Dutti (20), Stradivarius (10) y Bershka (1). La única con crecimiento neto ha sido Pull&Bear, con dos nuevas aperturas.

Esta decisión se enmarca en un contexto donde el sector del retail apuesta por menos tiendas, pero más grandes, sofisticadas y adaptadas a la experiencia del cliente, en respuesta a la presión de plataformas digitales como Shein, Amazon o Zalando.

Inditex se reorganiza: Zara lidera los cierres de tiendas en 2025

Inditex ha confirmado un cierre neto de 136 tiendas en todo el mundo durante los primeros tres meses del ejercicio 2025. Según los datos de la compañía, Zara ha sido la marca más impactada por esta estrategia, con un total de 52 establecimientos menos.

"El grupo se mantiene con 5.562 tiendas abiertas, en comparación con las 5.698 que tenía en el mismo periodo del año pasado. Esto supone una pérdida neta aproximada del 2,39%", detalló Inditex en su informe de resultados trimestral.

A pesar de la reducción, el grupo asegura que planea "aumentar un 5% su espacio bruto anual" entre 2025 y 2026, gracias a la expansión y reforma de tiendas emblemáticas.

En tanto, el grupo continua su apuesta por tiendas insignia que integran la experiencia de compra con espacios cuidados y servicios añadidos. Un ejemplo de este nuevo enfoque es la reciente apertura de Zara Man en la calle Hermosilla (Madrid), que incluye su propia cafetería Zacaffé.

En la misma línea, otras marcas del grupo como Lefties también están incorporando zonas de cafetería y espacios de ocio en sus tiendas reformadas, como en el centro comercial Parquesur, donde "se ha inaugurado un tobogán gigante y un córner de hogar", según el comunicado oficial.

El impacto en Zaragoza: cierres y nuevo flagship para 2026

En Zaragoza, una de las plazas históricas para Inditex en la península, el grupo ha cerrado tiendas relevantes como Zara y Oysho en Puerto Venecia y Massimo Dutti en Paseo Independencia. En este último caso, se trata de un establecimiento de más de mil metros cuadrados, que cerrará a finales de julio por "tamaño excesivo en relación con las ventas que genera actualmente".

Pese a los cierres, Inditex ya proyecta la apertura de un nuevo flagship de Zara en Paseo Independencia para 2026, con el objetivo de relanzar su imagen en la ciudad. Además, ha confirmado la construcción de un macrocentro logístico de 286.000 m² en el polígono de Malpica, que será el segundo en Zaragoza y uno de los cinco más grandes del grupo a nivel mundial.

De esta forma, el canal online ha ganado protagonismo en la estrategia global del grupo, lo que ha llevado a cerrar tiendas físicas con bajo rendimiento o ubicaciones no estratégicas. A pesar de los cierres, Inditex mantiene presencia en 214 mercados y considera que aún existen "fuertes oportunidades de crecimiento", según su propio comunicado.

A nivel internacional, Zara ha reforzado su presencia con nuevas aperturas en Athens Minion (Grecia) y CambridgeSide (EE.UU.), además de reformas en locales clave como Massimo Dutti y Pull&Bear en Londres, Oysho en París y Zara Home en San Sebastián.

Cifras a la baja: ventas y beneficios ralentizados

Durante el primer trimestre de 2025, Inditex ha registrado un aumento del 1,5% en ventas, hasta alcanzar los 8.274 millones de euros, y un beneficio neto de 1.305 millones, apenas un 0,3% más que en el mismo periodo de 2024.

La comparación con el año anterior es clara: en ese mismo trimestre de 2024, la compañía había crecido un 7,5% en ventas y un 9% en beneficios. Estas cifras refuerzan la necesidad de adaptación.

Como ha señalado el grupo, "el objetivo es optimizar las tiendas para aumentar su productividad", lo que implica menos puntos de venta, pero mejor ubicados y con más servicios.

El retail, tal como se conocía hace una década, da paso a una nueva etapa donde el valor añadido, la innovación y la experiencia del cliente marcan el rumbo. La pregunta no es cuántas tiendas tiene una marca, sino cómo conecta con su cliente. Y en esa dirección, Inditex ya ha dejado claro su camino.