Domingo  29 de Marzo de 2020

ARBA atenderá por Whatsapp: los contactos de cada sucursal y qué ayuda darán por ese medio

También lo harán por Instagram. Además, la lista con los 87 trámites que se pueden realizar en la pagina web del ente recaudador. 

ARBA atenderá por Whatsapp: los contactos de cada sucursal y qué ayuda darán por ese medio

La Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires (ARBA) atenderá al público también por Whatsapp. 

"Desde hoy, todas las dependencias de ARBA ubicadas en distintos puntos del territorio bonaerense ofrecen atención mediante Whatsapp. Para conocer cuáles son los números de consulta en cada distrito, los contribuyentes deben ingresar a “Opciones de contacto” dentro de la web de la Agencia de Recaudación y hacer clic en el ítem “Centros de Atención”, donde accederán a los teléfonos disponibles", dice el comunicado.

Otra opción, es bajarse este listado o consultarlo aquí. 

Los números para conectarse por Whatsapp con cada sucursal de ARBA en la provincia

Antes del establecimiento de la cuarentena total, ARBA había implementado un refuerzo de su atención digital y un sistema de turnos para disminuir la cantidad de contribuyentes en las oficinas.

Según fuentes de ARBA la idea con el uso del whatsapp no pasa por completar un trámite específico sino que sea un canal de ayuda para aquellos que encuentren alguna dificultad en los trámites online que se pueden hacer a través de la página de ARBA.

"Nosotros los vamos a ir guiando y ayudando en el caso de que no puedan resolver solos su gestión en nuestra web", dijo a El Cronista un vocero del ente recaudador. 

Según especifica ARBA en su comunicado, "en la actualidad, la página de internet de ARBA brinda la posibilidad de realizar 83 trámites vinculados con los tributos bonaerenses, abarcando diversas cuestiones catastrales y del Impuesto Inmobiliario, gestiones de Automotores, Embarcaciones Deportivas, Sellos e Ingresos Brutos.

A continuación, el listado de trámites que se pueden hacer en la web de ARBA.

La idea del ente recaudador es "ampliar sus canales de atención digital", para lo cual lanzó la campaña #TrámitesDesdeTuCasa en redes sociales, que muestra las distintas posibilidades que tienen los contribuyentes para gestionar sus impuestos sin salir del hogar.

 
Además de Whatsapp, la Agencia incorporó como nuevo canal de consulta a su cuenta arba_oficial en Instagram. Previamente, y ante la perspectiva de una mayor demanda de servicios digitales por parte de los contribuyentes, había ampliado la capacidad de respuesta de la página web, www.arba.gob.ar, que es su plataforma principal de trámites, y reforzado el resto de las opciones, como el chat de la propia web y las cuentas @arba en Twitter y ARBA Oficial en Facebook.

Cristian Girard, director ARBA, subrayó que “sabemos que para poder cuidar a los grupos de riesgo es indispensable que nos quedemos en casa. Por eso desde la Agencia incorporamos nuevos canales de consulta a través de Whatsapp e Instagram, que se suman al resto de las opciones digitales que veníamos ofreciendo. Queremos que los contribuyentes puedan resolver sus gestiones tributarias por internet, sin necesidad de moverse del hogar”.

En ese sentido, aseguró que “estamos ante una situación delicada, que demanda un gran esfuerzo al Estado para poder contar con los recursos necesarios para dar respuesta a todas las y los bonaerenses. ARBA cumple un rol muy  importante como fuente central de ingresos del Estado provincial. Por eso, a pesar de las dificultades, intentamos garantizar las funciones esenciales del organismo”.

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