Martes  28 de Diciembre de 2010

Sólo 22% de las empresas locales aprovecha el 2.0 a pleno

Dentro de un listado de 40 compañías, todas ellas catalogadas entre las que más facturan en el país, sólo un 22% utiliza alguna herramienta de la llamada Web 2.0 en su sitio web, siendo las redes sociales la más recurrida (con un 20%). Escasean los foros, wikis, RSS o blogs. También herramientas como la contratación online, calidad de información o soportes para la resolución de problemas. Los datos surgen de un análisis de TBI Unit, realizado entre los meses de septiembre y octubre bajo el formato de benchmarking, en donde los cinco mejores sitios a nivel local resultaron ser los de: IBM, Shell, YPF, Arcor y Volkswagen, mientras que los de Aerolíneas, Grupo Clarín y Mercedes-Benz se destacaron en el rubro de información al usuario.

Es que la relación entre las grandes compañías e Internet, si bien ha venido evolucionando rápido en los últimos años, la información que un usuario puede encontrar en los sitios, todavía muestra espacios vacíos o, directamente, faltantes de información. “Vemos que el canal online es algo que las empresas mantienen para estar en la Web, pero no como una estrategia online para mejorar su relación con el cliente”, destacó a IT Business Pablo Tedesco, director de TBI Unit.

Lo cierto es que en la mayoría de ellos es posible encontrar la historia detallada de la empresa a través de los años, en algunos casos mostrada a través de aplicaciones multimedia, así como disponer de datos de contactos o secciones de Recursos Humanos o de Prensa y Comunicación.

El informe demuestra que el 67% de los sitios analizados tiene la historia detallada de la empresa online, mientras que el 85% posee una sección de RR.HH., muy por encima de la de Prensa y Comunicación, la cual sólo el 25% posee.

”Es un canal que se está desaprovechando porque el 54% de la población utiliza Internet (unos 21,6 millones de usuarios), y de ellos, más del 70% toma la decisión de comprar un producto o servicio consultando la web", afirma Tedesco. Entre las falencias más marcadas, destaca que sólo el 27,5% cumple con las best practices en sistemas de búsqueda y ayuda. Además, el 95% de los sitios analizados no cumple con las normas de accesibilidad para personas con discapacidad. Manuel Parera

MONEDAS Compra Venta
DÓLAR B. NACIÓN0,833357,000060,5000
DÓLAR BLUE1,532665,750066,2500
DÓLAR CDO C/LIQ-2,8406-75,4790
EURO0,381665,009865,2520
REAL0,390314,120014,1731
BITCOIN-0,15988.220,03008.222,5800
TASAS Varia. Ultimo
BADLAR PRIV. Pr. ARS0,000055,0625
C.MONEY PRIV 1RA 1D-3,252059,5000
C.MONEY PRIV 1RA 7D-3,200060,5000
LIBOR0,05311,0546
PLAZO FIJO0,000056,0000
PRESTAMO 1RA $ 30D-0,662861,4500
TNA 7 DIAS-0,302846,0900
BONOS Varia. Último Cierre Día Anterior
BODEN 20150,00001.424,501.424,50
BOGAR 20180,00009,829,82
BONAR X0,00001.585,501.585,50
CUPÓN PBI EN DÓLARES (LEY NY)2,2727135,00132,00
CUPÓN PBI EN PESOS0,00001,591,59
DISC USD NY-1,506081,7583,00
GLOBAL 20170,00001.676,001.676,00
BOLSAS Varia. Puntos
MERVAL1,821031.968,4700
BOVESPA1,2300104.728,8900
DOW JONES0,210026.770,2000
S&P 500 INDEX0,68722.986,2000
NASDAQ0,91008.089,5430
FTSE 1000,14007.139,7600
NIKKEI-0,580021.803,9500
COMMODITIES Varia. Último Cierre Día Anterior
SOJA CHICAGO-0,0535343,0025343,1863
TRIGO CHICAGO-1,5031192,6289195,5684
MAIZ CHICAGO-1,0230152,3561153,9308
SOJA ROSARIO0,0000242,0000242,0000
PETROLEO BRENT-0,504959,120059,4200
PETROLEO WTI-0,855353,320053,7800
ORO-0,45021.481,50001.488,2000