La palmadita en la espalda no alcanza: 5 maneras de motivar (sin plata)

por  DANIEL COLOMBO

Facilitador y Máster Coach especializado en CEOs, alta gerencia, profesionales y equipos. www.danielcolombo.com

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La palmadita en la espalda no alcanza: 5 maneras de motivar (sin plata)

Promover el talento individual sin generar guerra de egos es una de las competencias de los nuevos líderes. El salario emocional 'rinde' más que un aumento de sueldo.

Dentro de un equipo siempre hay personas que se destacan: están los que obtienen resultados superadores; aquellos que aportan ideas y los que, más allá de las dificultades, se sobreponen y consiguen los objetivos. Por eso es fundamental que los líderes de las empresas aprendan a promover el talento individual dentro del equipo sin que las demás personas se pongan celosas o bajen su rendimiento.

La acción de impulsar a los colaboradores destacados no se resuelve solamente con palmaditas en la espalda en los momentos apropiados, sino que requiere de una estrategia porque, si no son reconocidos, se corre el riesgo de que se fuguen hacia la competencia. En ese caso, mejor aún: ahora es el tiempo de estimularlos y ayudarlos a sobrepasar sus metas más altas, mediante algunas herramientas prácticas que aumentarán, a su vez, el compromiso con la tarea y la lealtad con la organización.

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Estimular de formas visibles e invisibles

Si bien existen una gran cantidad de herramientas para motivar a las personas individualmente, muchas veces la cantidad de tareas del líder, e incluso del área de gestión de talentos, dificulta implementar estrategias de reconocimiento uno a uno.

Los empresarios siempre piensan en el “premio” como una recompensa si el empleado hace ciertas cosas. Pero es al revés: se trata de movilizar al colaborador destacado para que adquiera una serie de experiencias que sumarán valor a su carrera y, a la vez, que obtenga satisfacción interna. Si viene con recompensa final, mucho mejor.

En general, se observa que no sólo el dinero es la variable de estímulo (que, claro, necesita mantenerse lo más adecuado posible), sino todo lo relacionado con el salario emocional, no remunerativo en cash, sino en experiencias de valor para la persona que se destaca.

En vez de ver estas acciones de promover el talento individual como un premio por su labor, sí es importante que se le explique que se trata de un reconocimiento a su desempeño; y que se lo está preparando para desafíos mayores dentro de la organización.

Este aspecto servirá de base para que la persona se predisponga mejor a continuar su carrera, y que analice al detalle la tentación, siempre latente, de ir a trabajar a otro lado.

Si bien nada garantiza su permanencia, cuanto más comprometidas se logre que estén las personas de un equipo, menos riesgo de fuga de talento.

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Cinco maneras de promover el talento de los que se destacan

A continuación encontrarás cinco formas que pueden ser estimulantes para reforzar en personas destacadas, y observarás cómo cada una de ellas permite interactuar con el resto del equipo, agregando valor, en vez de opacar y disminuir:

1- Procesos de mejora continua 

Las empresas suelen hacer capacitaciones one shot. Se realizan una sola vez y listo: se supone que las personas deben aprender. La realidad organizacional no funciona así, sobre todo cuando se envía a los colaboradores a un curso en forma obligatoria, lo que ya los predispone de manera especial. En vez de esto, es necesario que el enfoque esté puesto en un programa de mejora continua. Por ejemplo, facilitar cursos y que, al regresar, sea la misma persona quien comparta los resultados de su experiencia con los compañeros.

También funciona muy bien asignar un proyecto especial por tiempo determinado, dentro de su misma jornada y carga laboral: permitirá que ese talento se evalúe en un nuevo escenario, quizás con un desafío mayor al habitual. A la vez, la empresa podrá observar sus aptitudes y habilidades para llevarlo adelante. Si en ese proyecto se incorporan compañeros que necesitan ser entrenados en ciertos campos, es el talento individual destacado quien puede asumirlo, para orientarlos desde la coordinación del proceso. Al final, podrá evaluar resultados, entregar y recibir feedback y recompensar de alguna manera tangible. 

2 - Programa de mentorías

El mentoring es una herramienta excepcional para ayudar a los colaboradores a superar los desafíos y atravesarlos junto a alguien que haya pasado por lo mismo. En un equipo, las mentorías bien instrumentadas y preparadas servirán para estimular, proyectar, animar e incentivar el autoliderazgo. Traerá un beneficio mutuo: ambos sentirán que están nutriéndose y creciendo.

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3 - Liderazgo en coaching

Para talentos destacados, sobre todo cuando la empresa está proyectando promoverlos hacia responsabilidades mayores, es importante incluir una herramienta de continuidad para fortalecer la formación en habilidades que deberán desplegar en el futuro inmediato. El liderazgo en coaching contiene una caja de herramientas completa para mejorar el desempeño en forma excepcional desde el primer encuentro.

Para los talentos individuales que necesitan ser estimulados y retenidos, ofrecer la posibilidad de que participen de estos entrenamientos es altamente motivante, ya que adquirirán información y experiencias de valor para el trabajo y también para el ámbito personal. Liderazgo Coach, como la denomino, es una herramienta de gestión esencial para preparar mandos medios y gerenciales, ya que alinea transversalmente una serie de módulos que se entrelazan, potenciando las destrezas individuales y dotándolas de un sentido de conjunto.

4 - Proyectos por concurso

Otra forma muy asertiva de promover el talento individual es realizar un concurso interno donde todos participen para liderar un proyecto en particular. Aquí es fundamental tener en cuenta la comunicación del proceso con todo detalle, los alcances, el rol que ocupará el ganador, qué recibirá a cambio (por ejemplo, home office durante la duración del proyecto), y quién será el jurado. Recomiendo especialmente a las empresas que siempre incluyan miembros del staff dentro del jurado, para evitar suspicacias sobre la decisión y la marcha del proceso. También se trata de una excelente estrategia para hacer competir equipos por un mismo proyecto en igualdad de condiciones.

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5 - Detección del agente de cambio

El agente de cambio es esencial para cambiar la cultura organizacional. Estos pequeños motores bombean todo el tiempo la energía suficiente para que la maquinaria siga funcionando. En lo humano, es fundamental saber reconocerlos, detectarlos y potenciarlos, ya que de ellos depende el equilibrio para que el conjunto se sienta a gusto, haga aportes de valor, se sienta involucrado y se consolide como equipo.

Por ejemplo, invitar a un talento individual destacado a representar a la empresa en un congreso, charla o seminario, es altamente motivador. Otra estrategia es facilitar encuentros especiales con distintos equipos en conversaciones abiertas o facilitadas por un profesional, donde asistan los directivos de la empresa, con el objetivo de plantear escenarios de mejora en distintos aspectos. Lo fundamental será escuchar y, esencial, tomar en cuenta lo que se dice, proponer vías de solución y encarar de inmediato esas mejoras.

Las empresas cometen el error de convertirse en discursivas en vez de ejecutivas. Como los talentos naturales destacados son esencialmente makers, la concordancia entre su foco y el de la compañía los estimulará a ir por más.

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