Lunes  05 de Octubre de 2020

Inversiones desde casa: Neix suma servicios para operar 100% online

La pandemia acelera la transformación tecnológica en el sector financiero. En la Argentina se consolida la tendencia a realizar transacciones y operaciones en forma automatizada. Un desafío que necesita de asesores del siglo XXI

Lucas Mieres, Gerente General de Neix

Entre las pocas cosas positivas que esta pandemia de Covid-19 trajo al mundo está la aceleración de la transformación digital y que una buena porción de la población asuma las herramientas que otorga la tecnología como naturales.

Y el sector financiero no quedó afuera de esta tendencia. Mucha gente que no estaba muy acostumbrada a operar online comenzó a animarse a comprar y vender acciones o bonos desde su teléfono o por una plataforma y esto se verificó también en nuestro país.

Neix, la empresa líder en servicios financieros y TOP 10 en volumen operado en renta fija en Argentina, con operaciones en todos los mercados nacionales y operatoria en los mercados internacionales, aceleró en los últimos meses su proceso de transformación tecnológica para ponerse a tono con la demanda local.

"Siempre Estados Unidos está adelante en los temas tecnológicos para la industria financiera, pero con la pandemia en la Argentina se aceleraron los cambios a nivel local. En particular, en nuestro caso nos venimos preparando desde hace tres años en un plan de inversiones en tecnología muy fuerte que nos permite hoy estar a la altura de las circunstancias", señala Lucas Mieres, director de Neix.

Por su parte, Esteban Goyheneix, CEO de la empresa, señala que el proceso de actualización incluyó el hardware, sus servidores e infraestructura, pero también –y esa es una de las claves de cara al futuro- en el software, el “frontline” que el cliente ve y que le permite operar como lo hace habitualmente en cualquier homebanking pero aplicado a las inversiones.

“Tiempo atrás en las plataformas de trading no estaba todo online, nosotros sumamos los gráficos de precios  y ejecución directa al mercado y lanzamos, entre otras cosas, la posibilidad de una apertura de cuenta online, con validación biométrica del cliente”, agrega Mieres.

Aunque la opción de apertura remota ya existía antes de la cuarentena, necesitaba todavía de una instancia presencial de validación. La plataforma actual ofrece la posibilidad, junto con Renaper qué facilita la herramienta tecnológica que está detrás de la validación de la identidad de la persona, de hacerlo desde casa de una manera simple en la que se demora sólo cinco minutos. Con el escaneado del documento, el sistema autocompleta el trámite y sin mover un solo papel nuestro Back Office ya puede realizar la validación interna para dar al cliente el número de cuenta.

Desde el smartphone

No cabe duda, que la pandemia aceleró los tiempos. Mucha gente comenzó a perder el miedo a operar en forma remota y eso influyó en el mercado financiero también.

“Nuestra plataforma permite operar online desde el teléfono, o desde la cualquier dispositivo conectado, y comprar y vender acciones, bonos, Cedears y otros productos, tener cotizaciones en tiempo real y hacer un seguimiento de los precios con sus gráficos”, dice Mieres.

Otro cambio importante, cuentan desde la empresa, es que los clientes pueden  solicitar y recibir pagos automáticamente en su cuenta. Lo que antes implicaba un proceso manual, ahora los bancos automáticamente realizan las transferencias, y se acreditan y debitan automáticamente con el monitoreo y control del nuestro departamento de Compliance.

Desde Neix señalan que al eliminar intermediarios y procesos manuales y al automatizar las transferencias no sólo permiten al cliente un mayor grado de libertad y autonomía, sino que generan una reducción de costos en un mercado muy competitivo ampliando así el abanico de servicios.

Asesores financieros ‘techies’

Las herramientas tecnológicas ofrecen como nunca antes a los inversores un grado altísimo de autonomía y amplitud de opciones para tomar decisiones. Sin embargo, los riesgos son muchos si no se actúa de forma racional.

Aunque existen en muchos países sistemas de inteligencia artificial que, entre otras novedades, leen los zócalos de la tv y toman decisiones de inversión, no es hoy una opción universal y aún está lejos de la gran mayoría de los inversores.

Pero la tecnología está presente y es mejor contar con ella. Desde Neix remarcan la importancia de apoyarse en ambas estrategias.

“Tenemos que hacer convivir a la tecnología con el valor agregado del ser humano. Entendemos que las mejoras tecnológicas tienen que estar diseñadas y pensadas por los expertos en finanzas. Ellos son quienes tienen que administrar esas herramientas. Una plataforma de tecnología le resuelve al cliente muchas cosas, pero no le resuelve decisión sobre en qué invertir, en qué producto posicionarse. Por esto es importante que cuente con asesoramiento financiero especializado y personal que, al mismo tiempo cuente con de todas esas herramientas tecnológicas”, cuenta Mieres.

Un buen asesor financiero, sostienen desde Neix, se forma hoy en idiomas de programación, puede entender la tecnología “Python”, manejarse con algoritmos.

“Ya no alcanza una maestría en finanzas, se necesitan contenidos de otro tipo ya que el robot que opera en la mesa tiene que tener alguien que diseñe y monitoree la estrategia. Hay un complemento de los robots y la tecnología con el ser humano. No nos pensamos como una sociedad de bolsa 100% online, lo que queremos es que la tecnología permita a los clientes agregar un valor adicional al asesoramiento personalizado que ofrecemos”, concluye Mieres.

Neix opera en todos los mercados de Argentina. Está presente en BYMA, MAE, MAV, Rofex y MATBA, y a través de las distintas plataformas en el exterior.

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