Teléfono, TV por cable y celular: cuáles son las opciones más baratas por los mismos servicios tras los aumentos

A partir del 1º de enero, se dispuso un incremento de hasta 5% en los planes de estos servicios y de 8% para cooperativas y pymes que no hayan aplicado subas en 2020. Qué hacer si se recibió una factura con alzas superiores a lss acordadas

Después de una negociación que duró semanas entre el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) y las empresas de telecomunicación, finalmente el Gobierno autorizó un aumento de hasta el 5% para los servicios de telefonía fija y móvil, Internet y televisión por cable. La suba asciende al 8% en el caso de pymes y cooperativas, con menos de 100.000 abonados, que no aplicaron incrementos en 2020. 

Las alzas comenzaron a regir desde el 1° de enero, el mismo día desde el cual se encuentran disponibles las prestaciones básicas universales y obligatorias, planes creados por el decreto 690/2020, que considera un servicio público esencial el acceso a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

"Se autorizó a partir del 1º de enero del corriente año a los licenciatarios de servicios de TIC que presten acceso a Internet, radiodifusión por suscripción mediante vínculo físico, radioeléctrico o satelital, telefonía fija y comunicaciones móviles (todos con sus distintas modalidades) a incrementar el valor de sus precios minoristas solo hasta un 5%. Asimismo, se estableció que licenciatarios de pymes y cooperativas que no aplicaron incrementos durante todo 2020 podrán aumentar hasta un 8% sus servicios prestados". 

 

Los nuevos precios de los planes varían de acuerdo a cada prestador, quienes le aclararon a El Cronista que no aumentaron todas las tarifas por igual. Telecom ofrece dos opciones de televisión con Cablevisión. La suscripción al plan clásico sale $ 1522 mensuales, con canales locales, programación para toda la familia y la app de Flow gratis. En tanto, Flow Box sale $ 2886 por mes. Incluye televisión en vivo, 150 canales, más de 6500 contenidos on demand, acceso a la app de Flow y canales premium

Con Fibertel, hay cinco planes de Internet disponibles. El más barato, el de 25 MB, con descarga hasta 25 Mbps y módem bonificado, tiene un valor mensual de $ 1795. El de 50 MB cuesta $ 2418, el de 100 MB sale $ 2945 y el de 300 MB asciende a $ 3536. El más caro, el de 1000 MB, trepa a $ 4284. 

El plan más barato de Personal sale $ 1050 por mes e incluye 1 GB, WhatsApp gratis, llamadas ilimitadas a Personal y 200 minutos a otras compañías. El más caro, el Black, sale $ 4200. Incluye 20 GB, WhatsApp gratis, llamadas ilimitadas y Roaming. Hay otros cuatro planes, con 3, 5, 8 y 12 GB de entre $ 1350 y $ 3450.  

Telecom también ofrece combos (que dependiendo el caso incluyen la combinación de Internet, telefonía o cable) desde $ 3075 finales por mes, con descuentos que alcanzan hasta el 50% actualmente. 

Por otra parte, los planes de telefonía móvil de Movistar parten desde $ 1160 mensuales (1,5 gigas) y llegan hasta $ 4120 (20 gigas). Hay opciones de 3, 5, 8, 15 y 18 gigas de entre $ 1350 y $ 3450.  

En televisión con fibra simétrica, se ofrecen tres alternativas. La más cara, de 300 megas, cuesta $ 3829, con 100 canales incluidos y dos decodificadores HD. La de 100 megas sale $ 3214 y la de 50 megas, $ 2784 (con Movistar Play Box para un solo televisor). Las tres están rebajados un 50%.

Además, hay tres planes de Internet fibra simétrica. El de 300 megas cuesta $ 1982, el de 100 megas $ 1489 y el de 50 megas $ 1309. Los tres incluyen instalación bonificada y dos redes para conectarse al wifi: una de 2,4G Hz y otra de 5G Hz. Tienen un descuento del 60%.

Los combos parten desde $ 2780, con fibra simétrica de 50 MB y Movistar Play Box (para un solo televisor), que tiene un descuento del 50%. 

Claro tiene seis planes de telefonía móvil. El más barato, de 1 giga, cuesta $ 1050 mensuales. En el otro extremo, el de 25 gigas, sale $ 4200. En el medio, hay opciones de 3, 5, 8 y 15 gigas de entre $ 1310 y $ 3450, respectivamente. 

En fibra óptica, hay un pack de Internet de 50 megas y una línea de telefonía fija por $ 1299 por mes, con 3000 minutos para llamadas locales y 3000 para larga distancia nacional. Hay otro de 100 megas más una línea telefónica por $ 1699 y uno de 300 megas y una línea por $ 2999.

Qué hacer ante una incorrecta facturación 

Debido a las operatorias administrativas de las empresas, que procedieron a emitir facturaciones previamente a lo establecido por resolución, en algunos casos se comunicaron incrementos superiores a los autorizados por el ente regulador.

Con lo cual, los usuarios que recibieron facturaciones con aumentos por encima del 5% podrán optar por dos alternativas, según Enacom: exigir al prestador del servicio la refacturación con el importe correcto, contemplando el aumento autorizado, antes de abonar la factura; o pagar el importe facturado, debiendo la empresa reintegrar el dinero abonado de más, a través de una nota de crédito en la factura posterior. 

La última actualización de precios se había realizado en marzo de 2020. Con el inicio de la cuarentena, se congelaron las tarifas. Tras las idas y vueltas, los más de 1200 operadores que conforman la industria entre grandes empresas, pymes y cooperativas debieron suspender los aumentos que tenían previsto aplicar en repetidas ocasiones. 

En las sucesivas reuniones que mantuvieron con el Gobierno, los prestadores de telecomnicaciones argumentaron la necesidad de aplicar incrementos para "mantener la calidad del servicio", un mensaje que también comunicaron a sus clientes. 

"Con el fin de mantener la calidad de los servicios y en virtud de que la última actualización de precios se realizó en marzo, informamos que el 1° de enero de 2021 modificaremos los mismos", informó en la factura de diciembre Cablevisión-Fibertel, un texto debió rectificar, ya que anunciaba un 20% de suba, un porcentaje por encima de la cifra finalmente autorizada. 

Planes 'low-cost'

En cuanto a las prestaciones básicas, en el caso de telefonía móvil tiene un valor mensual de $ 150, mientras que existen dos opciones para paquetes de datos: una por $ 200 por mes y la otra por $ 18 diarios. En el caso de la telefonía fija, el precio final por mes es de $ 380.

Internet cuenta con tres prestaciones, de acuerdo a la cantidad de abonados a cada operador. Los prestadores con más de 50.000 clientes ofrecen 10 Mbps en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) a $ 700 mensuales, mientras que por fuera del distrito se ofrece 5 Mbps a $ 700 también. Los de menos de 2000 clientes brindan 2 Mbps por $ 600.

Para la TV por suscripción, se aplica un descuento sobre el plan de menor valor ofertado al 31 de julio de 2020, de aproximadamente el 30%, según el número de abonados por prestador.

Para acceder a estos planes, el postulante debe llenar una declaración jurada. Si la empresa tiene dudas sobre sus ingresos, remitirá el caso a Enacom, encargado de verificar la situación. 

Los precios de estas prestaciones se revisarán cada cuatro meses y alcanzarán a 10 millones de personas, entre beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo (AUH) y la Asignación por Embarazo, beneficiarios de Pensiones No Contributivas que perciban ingresos mensuales brutos no superiores a dos salarios mínimos vitales y móviles, clubes de barrio, asociaciones de bomberos voluntarios y entidades de bien público.

"Se busca establecer un acceso equilibrado, asequible y de calidad a los servicios TIC, garantizando el derecho humano a la comunicación", informó Enacom.

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