Para atraer talento

Empatía y flexibilidad, dos valores clave hoy para las empresas

La pandemia trastocó el mundo laboral. Recursos Humanos debe ser un área clave en las compañías, en este nuevo contexto. Humanización, empatía, flexibilidad, integridad, diversidad e inclusión son aspectos fundamentales hoy a la hora de atraer y retener talentos.

La pandemia trastocó el mundo laboral completamente. En este nuevo contexto, Recursos Humanos pasó a ser un área más clave en las organizaciones. Pero, además, la empatía, la humanización y la flexibilidad son algunos valores que las corporaciones deben tener hoy más en cuenta, ya que también son más buscados por los talentos a la hora de elegir en donde desarrollarán una nueva etapa de su carrera.

Esas son algunas cuestiones destacadas por Gustavo Aguilera, director de Talent Solutions y People & Culture de ManpowerGroup Argentina; Federico Barni, Jobs General Manager de Navent, y Horacio Llovert, co-fundador de Nawaian, durante durante el panel "El trinomio perfecto: headhunters, talentos y AI", del 13º Foro de Recursos Humanos de El Cronista.

"Creo que la pandemia generó un parate, en el que humanizar a la empresa y los procesos cobró más importancia, tener más empatía por el otro, ponerse en sus zapatos. Lo mejor que tienen las compañías es su gente, el individuo debe ser clave en este contexto", destacó en el inicio Llovet, de Nawaian. Y agregó: "Recursos Humanos se instauró como un área de entrega de servicios, acompañando a otras áreas, no como clave del negocio. Si hay un momento para repensar todo, es este. Debe posicionarse como un área clave, para poner el foco en el liderazgo dentro de las compañías en la pandemia. Un empleado no renuncia a la empresa, sino a su jefe. El liderazgo es clave".

Aguilera, de Manpower Group, destacó que la pandemia también cambió los desafíos a la hora de buscar talentos. "El principal desafío de las empresas es brindar contextos más flexibles, estar atentos a las tendencias del mundo del trabajo pero, también, apalancarse fuertemente en los valores. Las crisis muestran que la forma en que se toman decisiones son importantes, porque son también una forma de atraer talento. Diversidad e inclusión pasaron a primer plano en la agenda. Es importante trabajar en la marca empleadora, repensar en sus valores organizacionales y mostrarlos en la práctica. El talento mira y elige donde desarrollar la próxima etapa de su carrera; no sólo hay que pensar en los beneficios y compensaciones, sino también en la sustentabilidad corporativa, en la diversidad e inclusión, en qué tan flexible es la organización", destacó Aguilera.

Al respecto, Federico Barni, de Navent, destacó que la pandemia "cambió todos nuestros hábitos. Cuando termine, ya nada será igual. Hicimos una encuesta para ver cómo se percibían los cambios. El 45% de los consultados prefieren trabajar algunos días en forma y en otros, remota; el 30%, se inclina por hacerlo 100% virtual y un 25%, 100% presencial. Desde las empresas, el resultado es similar: el 50% prevé una vuelta mixta a la oficina; el 35%, sólo en forma remota y el 15%, presencial. Además, el 94% de los encuestados está interesado en trabajar para otro país en forma remota, y al 36% de las empresas le resulta atractivo contratar talento de otro país", precisó Barni.

Gustavo Aguilera, de Manpower

En la actualidad, hay ciertas habilidades que tanto empresas como candidatos buscan mostrar. "La pandemia nos llevó a tener que aprender cosas nuevas todo el tiempo. Esa capacidad es importante; además, también la relacionada con "accountability", poder llegar a los resultados deseados de manera autónoma, rápida y eficiente; resiliencia, poder salir adelante en contextos adversos; la empatía es muy importante, poder entender qué pasa con los productos y servicios a nuestros clientes y proveedores, por ejemplo. Pero también es un valor la humildad, porque en tiempos de crisis describe a las personas y su habilidad para trabajar en red con otros. Y por último la integridad, las empresas buscan personas íntegras, y los candidatos apuntan a empresas que en sus políticas y prácticas demuestren integridad, apalancada en sus valores", detalló Aguilera.

Federico Barni, de Navent

La pandemia, además, cambió el ranking de los puestos más requeridos por los empleadores. "Las posiciones de venta y comerciales son muy demandadas históricamente, siempre top 5 del portal, y ahora también, al igual que las relacionadas a la tecnología. Pero crecieron de modo importante las búsquedas relacionadas a la logística, por el auge del e-commerce, y también las vinculadas al desarrollo online de los negocios, como e-commerce, y ventas online. Por otro lado, las búsquedas en gastronomía y turismo se derrumbaron, al igual que las relacionadas con la presencialidad, como recepcionistas", precisó Barni, de Navent.

A la hora de la búsqueda de talento, las empresas de headhunters apelan a diversas estrategias. Navent se basa en tecnología para procesar 25.000 avisos por día y 3 millones de postulaciones, con Big Data e Inteligencia Artificial, para generar mejores resultados, tanto para los postulantes como para las empresas que buscan talento.

Horacio Llovet, de Nawaian

Nawaian, en tanto, desarrolló un videojuego para elegir al candidato ideal para determinada búsqueda, en base a sus conductas. "En 2018 empezamos a desarrollar Nawaian, porque pensamos que había que cambiar el formato para captar al talento joven. El 60% de los empleados de las compañías son millennials y centennials, que crecieron con videojuegos. Nawaian dura 15 minutos y la persona, dentro del videojuego, debe tomar decisiones sobre las personas y los recursos. Los algoritmos detectan la conducta de una persona, para ver si el postulante es el más acorde a la empresa, en función de sus decisiones en el juego", destacó Llovet.


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