Sustentabilidad

Diseño inclusivo: cómo las marcas pueden incluir a las personas con discapacidad

Hoy los consumidores les piden honestidad y que no dejen a nadie afuera. El caso de un desarrollo argentino.

Hacer una simple pregunta, interpelar. En esto se basa en gran medida lo que hoy se conoce como diseño incluviso, que no es, ni más ni menos, que ponerse en los zapatos del otro. Un ejercicio que no solo debe hacer cada persona, sino también las marcas.

"La pandemia sacó a la luz el tema de la accesibilidad. Las marcas tienen que comenzar a preguntarse honestamente por qué están dejando afuera a muchas personas", señala Verónica Berte, client services director de Wunderman Thompson Argentina.

Según los números, una de cada cuatro personas tiene una discapacidad, lo que los convierte en la comunidad minoritaria más grande del mundo.

Y un diseño inclusivo y un producto digital accesible, es mejor para todos, no solo para personas con discapacidad; ya que el 70% de los consumidores del mundo, prefiere comprar a una marca que sea realmente inclusiva.

Sin embargo, antes cada etiqueta tiene que hacer un proceso de construcción de su identidad. Así, debe involucrarse con causas que le son afín. "Eso implica un proceso. Pero es necesario ya que hoy la coherencia y la honestidad son valores indispensables", suma Natalia Benincasa, chief creative officer de Wunderman Thompson Argentina.

DE LA ARGENTINA AL MUNDO

La idea nació en la Argentina. Más específicamente en el área creativa de Wunderman Thompson donde se hicieron esa pregunta. En este caso, el interrogante fue cómo hacían las personas con discapacidades para usar desodorante. Un simple cuestionamiento de una acción totalmente ordinaria que se convirtió en un proyecto con el que busca dar a todos "igualdad de derecho de uso", como lo señala Benincasa.

Mientras investigaban sobre el tema descubrieron que en la industria de la belleza y el cuidado personal, no existía un desodorante con el formato adecuado para personas con discapacidades motrices o para no videntes y, así, torcer una tapa, girar una barra o empujar hacia abajo una lata de aerosol con movilidad limitada del brazo se convertía en un verdadero desafío.

Con la idea en carpeta golpearon la puerta de casa matriz que pensó a qué cliente podía interesarle esta iniciativa tan innovadora como audaz. Y así entró Unilever mundial que, desde un primer momento, aceptó el reto.

El siguiente paso fue realizar paneles con personas con diferentes discapacidades en los Estados Unidos, en Europa y en la Argentina. "Con cada feedback íbamos mejorando el diseño de este nuevo producto", explica Benincasa, quien cuenta cómo se le fue agregando un gancho para poder tomarlo, imanes para abrir la tapa y una base especial para que tuviera mejor apoyo y no se cayera con facilidad.

Con las características definidas de qué cómo debería ser, un estudio especializado diseño inclusivo de Turquía, Sour Studio, realizó el prototipo que luego un gigante como Unilever podría producir a gran escala.

Y así, luego de dos años de trabajo se presentó Degree Inclusive, de Rexona, el primer desodorante inclusivo para personas con discapacidad.

Hoy, el producto ya está en las góndolas de los Estados Unidos, en agosto llega a Inglaterra y se espera que también se venda en el mercado local.

Otra innovación que se pensó para el Degree Inclusive está relacionada a sus sustentabilidad y su costo. De ahí que este novedoso desodorante está diseñado para ser rellenable.

"Es un proyecto que se viene pensando desde hace casi 2 años y que trabajamos junto al equipo global de Wunderman Thompson, Unilever UK y USA los últimos meses. Creo que es el desafío más grande por el que pasé en mi carrera. Desde pensar junto a paneles con personas con diversidad funcional, hasta lograr el indicado junto a terapeutas e ingenieros industriales", se sincera Benincasa y suma: "Buscamos dar un paso creando productos de cuidado básico inclusivos. Productos que permitan a todos moverse con confianza y más allá de hacer avisos, buscamos evolucionar la industria a una que no deje a nadie afuera".

De hecho, estas iniciativas "contagian", asegura Berte. Y ya hay otras marcas de Unilever que van a incursionar en el diseño inclusivo.

El equipo de Wunderman Thompson Argentina, a quien se le ocurrió la idea original de hacer un desodorante inclusivo, también fue el responsable de crear una campaña inspiradora y accesible que demuestra cómo un producto de utilidad diaria como el desodorante puede revolucionar el movimiento para personas con discapacidad o diversidad funcional.

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