El Cronista Comercial

Repensar el aprendizaje organizacional

Debemos cambiar la forma en que gestionamos para adecuarnos a nuevos parámetros. Como en los negocios, el desafío de esta era pasa por la innovación. Para lograrlo, se necesita tensión y correr riesgos, así como enfrentar retos.

por  PAULA MOLINARI

Presidente y fundadora de Whalecom.

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Repensar el aprendizaje organizacional

Varios expertos del tema y responsables de gestión, desafiados por el tema, nos reunimos y nos pusimos a desentrañar qué implican estos desafíos.

En un mundo que cambia velozmente planteando nuevos desafíos a los negocios y a la gestión, todos, en todas las áreas funcionales, nos sentimos impactados y provocados. 

Debemos cambiar la forma en que gestionamos para adecuarnos a nuevos parámetros que se requieren, como la velocidad, la transparencia, la experiencia y el valor percibido, entre otros. 

Para los que operamos en áreas de gestión de las personas, la nueva demanda de nuestros clientes internos nos desafía e impulsa al cambio.

En el marco de un cambio de época, la realidad es que debemos repensar todos los procesos clave. 

¿Cómo cambian los procesos ligados al aprendizaje? Partamos de las siguientes hipótesis:

1- La gente quiere ser protagonista, aprende de otra forma y cambian sus expectativas en cuanto al proceso de aprendizaje.
2- La digitalización permite nuevos caminos. 
3- La velocidad y el tiempo resignificado impactan en los procesos. 
4- Los negocios se mueven a este nuevo ritmo de los cambios y demandan respuestas de otro tipo.

Con expertos del tema formando un grupo de trabajo colaborativo, y a partir de metodologías ágiles, identificamos tres temas clave a tener en cuenta en el cambio de los procesos de gestión del aprendizaje organizacional.

I. PERSONA: La necesidad de poner a la persona en el centro y el foco en la experiencia usuario

II. NUEVOS ABORDAJES: el mundo digital, las metodologías ágiles, las neurociencias, el "blendedlearning".

III. APRENDIZAJE DE ALTO IMPACTO: Redefinido a partir de la experiencia

De estos grandes temas se desprenden nuevos abordajes que requieren nuevos aprendizajes para los que gestionan el aprendizaje:

* People analytics aparece como un input fundamental para entender, segmentar, prospectar.  

* Metodologías de indagación a nivel individual: assessments, focus groups, programas personalizados.

* La necesidad de oferta variada, respetando, asimismo, el público variado.

* La necesidad de explorar nuevos abordajes que brinda el mundo digital (desde blended learning a encuestas on time). 

* La neurociencia y su llegada como abordaje distinto. 

* Las metodologías ágiles.

Sin duda alguna, la tarea más dura que tendremos que enfrentar los especialistas en learning será la de desaprender. Como en los negocios, el desafío de esta era está en la innovación. Para innovar se necesita tensión y correr riesgos, enfrentando desafíos nuevos.

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