Los seres humanos somos tan apasionados por las antinomias que tenemos el talento específico de poder establecerlas en cualquier aspecto de la vida, desde la política y el fútbol (o, mejor dicho, fundamentalmente en la política y en el fútbol) hasta, créase o no, en la tecnología. Cualquier decisión parece ser más gratificante si el objeto elegido tiene algún enemigo acérrimo, un clásico rival.
Los teléfonos inteligentes no escapan a esta regla. Hoy, el mundo parece divididirse entre los seguidores de BlackBerry, fabricadas por la compañía canadiense RIM, y los de iPhone, cuya manzanita en la carcasa de lata nació de la mente de los diseñadores de Apple. Los poseedores tanto de unos como de otros tomaron la folklórica costumbre de fanatizarse por el producto que tienen entre sus manos y gritar a viva voz todos sus beneficios ("tiene teclado y el otro no" o "tiene más estilo en su diseño", por citar dos ejemplos, uno para cada bando). Con igual intensidad, los usuarios explican por qué nunca usarían al competidor ("éste es mucho más fácil de usar" o, en la vereda de enfrente, "cuando hay que mandar un mail tardás dos horas hasta que escribís todo lo que necesitás".
Si hasta se diseminaron por la red bromas y leyendas urbanas para atacar a algunos de estos productos. Como ésa que asegura que "Blackberry" es el nombre que llevan esas bolas negras que se ataban con un grillete al tobillo de los esclavos y que el teléfono se llama así porque sus portadores no pueden despegarse ni un segundo de sus trabajos. O como el chiste (pesado, por cierto) que circuló hace unos meses, luego de que los medios de comunicación divulgaran uno de esos estudios frecuentes que intentan relacionar el uso de los celulares con el cáncer cerebral, que indicaba que si alguien contraía esa enfermedad usando un iPhone podía curarse, pero sólo con instrumental que utilizara tecnología desarrollada por Apple.

Los opuestos se juntan
¿Están realmente estos dos productos en bandos tan opuestos? Porque, si se los analiza fríamente, ambos son perfectamente capaces de cumplir los objetivos para los que fueron creados.
Pablo Grasso, gerente regional de ventas corporativas de RIM para el Cono Sur, expresa que con los productos de su compañía, "el usuario puede estar siempre conectado de forma fácil a las redes sociales, al mail, a distintas aplicaciones (supper apps) y a Internet de forma rápida, sin tener que preocuparse por cargar el equipo durante el día, y por sobre todas las cosas, con un tarifa plana muy económica".
Remarca que hay modelos para todos los gustos, de alta gama y económicos, con teclado QWERTY completo, con pantalla táctil o con una combinación de ambas. "A todas estas variantes, le agregamos diferentes colores y una importante gama de accesorios para cubrir las necesidades de todo tipo de consumidores", sostiene.
Del otro lado, Héctor Goldín, presidente del distribuidor de Apple Maxim Software, admite que "el BlackBerry es un excelente producto para la persona enfocada mayoritariamente en el uso de correo electrónico, aplicación fundamental y básica de la plataforma". Pero rápidamente agrega que "el usuario moderno descubrió las potencialidades del iPhone, en el que el correo electrónico o el mismo teléfono ocupan pequeños porcentajes". Así, las "cientos de miles de posibilidades que tiene el producto", de acuerdo a las palabras de Goldín, "se pueden aprovechar de forma tan sencilla y natural que el usuario comprende fácilmente funciones de gran complejidad técnica, que se resumen en un botón o en pellizcar una imagen".
Para Goldín, la razón fundamental para comprar el iPhone es que "es el producto con mayor índice de satisfacción de consumidores que se hayan medido en la historia mundial, que no causa la frustración típica que producen las herramientas tecnológicas con sus dificultades de uso y sus errores de diseño".

Dejalos que hablen
Los usuarios de BlackBerry, mayormente corporativos, destacan sus cualidades funcionales a la hora de decir porqué lo tienen como teléfono preferido. Juan Chico, vicepresidente de ventas corporativas para Latinoamérica de Juniper Networks, empresa especializada en soluciones de infraestructura de redes, afirma que de su BlackBerry 9700 aprecia "que funcione en todos los países y que el acceso al correo electrónico sea inmediato y confiable".
Carlos de Morra, director general para el Cono Sur del portal especializado en compras grupales con descuentos LetsBonus, afirma que eligió su BlackBerry Bold "porque era el que mejor se adaptaba” a sus necesidades laborales, y confirma que su principal preocupación es el acceso al e-mail.
Florencia Scardaccione, gerente comercial para la Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia de la línea aérea British Airways, utiliza el teléfono que decidió su compañía, una BlackBerry Bold. "Me resulta particularmente cómodo el teclado QWERTY por sobre el touch, además de que lo encuentro muy amigable y sin muchas complicaciones. También la duración de la batería es una ventaja para alguien que se encuentra en reuniones gran parte del día", dice.
Diego Reinhold, uno de los conductores del programa Demoliendo teles, producido por Farfán TV y emitido por El Trece, usa BlackBerry "por recomendación de unos amigos" y afirma que "me resulta útil para manejar todo lo que tiene que ver con mis trabajos, contrataciones y contactos".
Su compañero de equipo, Luis Rubio, conocido por su personaje de Eber Ludueña, bromea sobre su BlackBerry Curve que, afirma la utiliza “porque la usa Obama". Luego enumera todas las ventajas de su aparato: "Recibo mis mails, saco fotos improvisadas, grabo un video corto de algo que surge, bajo un archivo, reviso un guión, navego, levanto o chequeo un dato en Google… , de todo". Para arrancar una suerte de tercera columna, confiesa que desde hace un tiempo está probando también un N8 de Nokia, pero "no me resulta nada fácil familiarizarme con el teclado virtual".
La conductora Pamela David también está en las huestes blackberryanas. "La uso mucho en viajes, aprovecho el chat y se convirtió en algo muy importante para mi trabajo", dice.

Con pasión de hincha
En la otra vereda, los usuarios de iPhone se muestran casi “e-namorados” de sus dispositivos.
Guido Indij, director de Asunto Impreso, una de las principales editoriales de arte de la Argentina, usa iPhone "para sobrevivir" y lo eligió "porque es una herramienta de trabajo, un signo de los tiempos, una ventana al mundo". Apasionado, afirma que lo mejor que tiene su modelo son "sus cicatrices, porque me acompañó durante años".
Darío Straschnoy, presidente de la agencia de publicidad Young & Rubicam, dice que usa el iPhone porque "siempre pertenecí al club de Apple. Nunca tuve una PC con Windows" y que lo que más le gusta de su modelo es "que es amistoso con el usuario y que tiene un buen diseño".
Este dato que da Straschnoy no es menor: un usuario de Mac que use una BlackBerry puede ser acusado de alta traición.
Pablo Andrada, gerente de marketing de Xerox Argentina, también utiliza el de la manzanita y destaca "su velocidad de conexión, su facilidad de uso y el hecho de que me permite usar distintos aplicativos". Desde la llegada del teléfono inteligente a su vida, dice que pudo “optimizar” sus tiempos, “porque estoy conectado a mis fuentes de comunicación al 100%".
Alec Oxenford, Ceo de OLX, uno de los portales de avisos clasificados más importantes, entra en la categoría de fanático: “Soy fan de iPhone 100% porque se adecúa mejor a mis preferencias, es mejor para hacer llamadas y el diseño es incomparable. Siempre estoy conectado con mi mac air o ipad para mandar mails. Mi iPhone sincroniza perfectamente con mi ‘mundo mac’ (calendarios, contactos, musica, fotos) y uso frecuentemente decenas aplicaciones para el iPhone”.
Miguel Livi, Ceo de Royal Class, coincide: “iPhone 4 siempre, porque ofrece innumerables y muy eficientes aplicaciones para la actividad aeronáutica a la que me dedico. Además permite una administración fácil y veloz de información básica del negocio que siempre quiero tener a mano. Es una herramienta versátil que me genera mucho más valor agregado que una BlackBerry”.
Hay excepciones en esta conformidad general. Javier Braun, director general de Avaya Cono Sur, utiliza iPhone porque es la plataforma elegida por su empresa. "Nuestras aplicaciones de comunicaciones unificadas, como Avaya One-X Mobile, trabajan muy bien con ese tipo de equipos", indica. Sin embargo, cuenta que, a pesar de que es muy lindo y de que ofrece una gran cantidad de prestaciones, "es muy incómodo para tipear y la mayor parte de las veces su pantalla está realmente sucia". En ese sentido, Braun considera que "BlackBerry está posicionándose muy bien en el mercado, principalmente entre los jóvenes, que son los que definirán el éxito de un equipo o de otro en el futuro".
En este rincón, BlackBerry. En este otro, iPhone. Características más, características menos, pequeñas ventajas para uno, pequeñas ventajas para el otro; en el fondo se parecen más de lo que sus respectivos usuarios quisieran. Y considerando las cifras de ventas de una y de otra compañía y lo saludable de sus situaciones financieras, es dable pensar que en este mundo sí hay lugar para los dos.

The smartphone way of life
El primer teléfono inteligente BlackBerry, modelo 5810, fue presentado el 4 de marzo de 2002, en el marco de la Comdex de Chicago de ese año, aunque la marca ya había sido utilizada para lanzar pagers, primero, y handhelds, después. Utilizaba sistema operativo Java 2 Micro Edition (J2ME). "Hicimos converger el correo electrónico, el teléfono, el SMS, el navegador de Internet y tecnologías de organización en un único dispostivo", se ufanó por entonces Mike Lazaridis, presidente y co-CEO de Research in Motion. Cinco años después, el 9 de enero de 2007, Apple lanzó el iPhone, al que definió como "un teléfono móvil, un iPod de pantalla ancha con controles táctiles y un centro de conexión a Internet con servicio de correo electrónico con características de computadora de escritorio, navegador de web, buscador y mapas".
Steve Jobs, CEO de la compañía, utilizó su clásica exacerbación discursiva y dijo sin tapujos: "Es un revolucionario y mágico producto que está literalmente cinco años delante de cualquier otro teléfono móvil".
Lo que ambos omitieron mencionar es que estos productos cambiarían literalmente los usos y las costumbres de muchísimas personas. Hoy por hoy, es casi imposible asistir a un almuerzo de negocios sin que tres de los cuatro comensales estén con la silla ligeramente tirada hacia atrás, la cabeza inclinada hacia abajo y los dedos moviéndose a puro frenesí para intentar responder un mail urgente y dejar unos minutos libres para atacar el lomo que se enfría en el plato. Para los famosos, escuchar su nombre seguido del "clic" imitación de las cámaras fotográficas de rollo al disparar que hacen estos teléfonos cuando roban una imagen son cosa de todos los días. Del mismo modo en que se volvieron moneda corriente los correos electrónicos rubricados con un "enviado desde mi iPhone" o "enviado desde mi Blackberry" y los twitteos desde los lugares más insólitos. Para los que no son workaholics, el sonidito que indica la llegada de un nuevo e-mail justo cuando están duchándose, a punto de dormir o jugando con el nene tiene el peso de una tortura, mientras que los que son adictos al trabajo lo disfrutan, al punto de mirar incrédulos sus pantallas cuando pasa un tiempo prudencial (20 segundos) y no arriba ninguna novedad.
La vida nunca será la misma y la tendencia va en aumento: según la consultora de mercado IDC, en América Latina este será un año record, con 34 millones de smartphones vendidos (de todas las marcas). Pero eso no es nada: hacia 2014, las unidades comercializadas cada año treparán sin esfuerzo a 100 millones.
El futuro parece mudarse a una pantallita que ni siquiera llega a las 4 pulgadas. z we