La serie de normas ISO fue creada por la Organización Internacional para la Estandarización, (ISO por sus siglas en inglés), en 1987. Se trata de un consenso internacional sobre las buenas prácticas de gestión de la calidad. La más conocida de ellas es la norma ISO 9001:2000 (por el año en que fue modificada la última vez), que establece criterios de certificación de calidad en los procesos de la empresa.