La era de la Web social lleva más de cuatro años de experimentación y parece estar consolidándose en América latina. Según una investigación realizada por ComScore, provedora global de información sobre Internet, la cantidad de usuarios en los principales cinco países de la región (Argentina, Brasil, México, Colombia y Chile) suman ya 47,5 millones, entre los cuales 37 millones utilizan redes sociales, lo que equivale a un 78%. En este contexto, donde los usuarios han dejado de ser sólo receptores para también generar y compartir información, las empresas comienzan a explorar las nuevas posibilidades que ofrecen las redes para difundir sus marcas, sus productos y comunicarse con sus audiencias.