Las empresas de telefonía celular están anunciando aumentos a sus clientes que comenzarán a aplicarse entre julio y agosto. Los incrementos, que rondan el 9%, fueron confirmados por Movistar y Personal, las cuales los relacionaron con los movimientos inflacionarios en todos los otros rubros de la economía y en sus costos. En el mercado aseguran que Claro, la filial de la mexicana América Móvil, propiedad de Carlos Slim, también retocará sus valores en septiembre, pero la compañía lo niega.

Movistar, perteneciente al grupo Telefónica, notificó los incrementos en medios de comunicación y por nota a sus clientes. Al tiempo que Personal los anunció hace un mes, también por avisos publicitarios.

“Nos contactamos para comunicarte que a partir de julio verás reflejado en tu factura una actualización del 9,5% en el precio del minuto excedente y abono mensual de tu plan”, explicó la española a los usuarios.

“Si bien serán modificadas las condiciones comerciales a partir del 20 de agosto de algunos precios de abonos y minuto de aire, a lo largo de 2007 y 2008 hemos estado dando más valor a nuestros clientes a partir de dos grandes iniciativas”, aclaró la compañía. La firma cita las promociones “Comunidad Movistar” (descuentos del 50% para llamadas y mensajes entre usuarios de la misma empresa) y otras promociones, como “Duplicate” (100% de regalo en crédito para determinados días) y “Cero tus recargas” y “SMS fin de semana”, para los prepagos.

“Además, hemos diseñado distintos tipos de planes por perfil de consumo”, completó.

Efectivamente, tanto en postpagos, como en prepagos, todas las compañías diseñan complejas ingenierías de precios que combinan rebajas con aumentos y ya no hacen ajustes lineales.

Explicaciones

En esa línea explica Personal sus actualizaciones.

“Si bien se hace necesario ajustar algunos valores en porcentajes, muy por debajo de la inflación acumulada, de manera de acompañar en alguna medida el impacto en costos, se ha buscado la oportunidad de hacerlo luego de ofrecerle a los clientes herramientas para que el servicio continúe resultando conveniente”, explicaron. La firma del grupo argentino Werthein y Telecom Italia puntualizó que el incremento promedio es del 9%, pero que las subas no se implementarán de manera generalizada. “No sólo hay planes que se mantienen inalterados, sino que se ha lanzado el formato de packs que permite flexibilidad para que todos los clientes puedan adquirirlos independientemente de su plan y en el momento en que lo necesiten”, agregaron. Entre otros programas citaron el “Familia Personal” (tres números gratis de por vida); pagos por sólo el primer minuto de llamadas; packs de SMS y el último, que lanzó la semana pasada, que consiste en la compra de crédito sólo por mensajes.