Es conocida la pasión de los latinoamericanos por la Web, y si bien en los últimos años han proliferado todo tipo de emprendimientos que brindan productos y servicios de gran variedad, el mayor uso de Internet sigue siendo el de enviar y recibir e-mails, seguido por la búsqueda de información. En segundo plano, aparece otro de los hábitos habituales de los usuarios, como es el de comprar y vender productos: en el último año, el 97,5% de los usuarios de Internet de América latina tuvo al menos una experiencia de compra o venta electrónica durante el último año. Así lo describe el estudio Usos y Costumbres del Usuario de Internet, realizado por OH!Panel (se entrevistó a 4.774 personas) y presentado por MercadoLibre en nueve países de la región (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela).

Participación incipiente

Por su parte, servicios que, en algún momento, se pusieron de moda y que fueron furor haciendo populares a sus proveedores, todavía muestran una participación incipiente, comparativamente contra las actividades madres. Son los casos de actividades como alquilar películas, video o juegos, ver televisión o la telefonía online. "El gran desafío para todos los que trabajamos en el universo de Internet es entender el proceso natural de cambio cultural y acompañar al usuario minuto a minuto en ese camino, donde la red es protagonista inevitable, afirmó Federico Procaccini, gerente General de Mercado Libre Argentina.

En cuanto a las redes sociales, el informe destaca que 7 de cada 10 usuarios participan de las mismas, en un mercado dominado por Facebook (96,8%), seguido de Twitter (50%) y Google+ (41%).

A pesar de la fiebre desatada por el universo social, el estudio resalta que se empieza a ver cierta preocupación del usuario por la privacidad en este tipo de relaciones. De hecho, la privacidad se posicionó como la principal preocupación.

El trabajo describe cómo Internet empezó a ocupar un lugar destacado en el entretenimiento hogareño. El 49% afirma que cada integrante de la familia se conecta a través de una PC, notebook o dispositivo móvil (en este sentido empieza a aparecer el llamado SmartTV, ya que casi el 40% de los encuestados manifestó que ya utiliza la TV para ingresar a Internet). Por su parte, un 80% respondió que le atrae la posibilidad de trabajar desde el hogar, con la Argentina como el país de la región que menos está de acuerdo con esa opción (75%).

Manuel Parera