Manual de ayuda
- Estimular al quejoso: que aprenda otras modalidades de regulación de su enojo.
- Cuidar al grupo de las dinámicas emocionales negativas causadas por la queja. Diseñar conversaciones que busquen aumentar la conciencia de la conducta de queja y sus consecuencias en el grupo.
- Disminuir la incertidumbre. Esto demanda un grado de transparencia total para que el quejoso no construya escenarios de los que lamentarse. Marcar claras expectativas, despejar dudas y abrirse a preguntas.
- No ceder por la mera insistencia del quejoso: hacerlo genera sensación de injusticia para el resto del equipo.
- Cuidar al grupo de las dinámicas emocionales negativas causadas por la queja. Diseñar conversaciones que busquen aumentar la conciencia de la conducta de queja y sus consecuencias en el grupo.
- Disminuir la incertidumbre. Esto demanda un grado de transparencia total para que el quejoso no construya escenarios de los que lamentarse. Marcar claras expectativas, despejar dudas y abrirse a preguntas.
- No ceder por la mera insistencia del quejoso: hacerlo genera sensación de injusticia para el resto del equipo.
Members
1
2
Noticias de tu interés
A cuánto está el dólar blue hoy miércoles 27 de marzo. Cuál es el precio del dólar oficial y de los dólares financieros CCL y MEP. Toda la información que necesitas sobre cómo sigue la semana en los mercados. Bonos, acciones, riesgo país, Cedears, plazos fijos.